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超凡领导者=70% 口才+30%管理 杰克-韦尔奇就曾说过：“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”在工 作中，管理者往往是一个企业单位或团体中的核心人物，其特殊的身份和职务决定了必须 要具备较高的综合素质。而在这些综合素质中，口才艺术是重中之重。管理者口才的优劣， 直接决定着管理工作的绩效。那么管理者如何练就和拥有一副好口才呢？只要做好以下六 点就可以了，姑且称之为领导口才的“六脉神剑”：不断学习，积累素材；开口之前，先行 思索；不同场合，不同言辞；注意身份，区别对待；言达要点，掌握分寸；生动幽默，繁 简有节。 所谓领导，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。但它的 基本特征是：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部 门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为 了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职领导，就必须善于 从积极的方面表现自己，影响下属。 所谓口才，顾名思义就是口语交际的才能，换句话说，也就是善于讲话。谭小芳老师 了解到，古希腊的一个寓言之所以把舌头比作怪物，是因为它能用最美好的词语来赞誉人， 也可以用最恶毒的言辞来诅咒人，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。所以，我 们才有“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的古老俗语。 认为，纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家，无一例外都是思维敏捷、 口齿伶俐、善于表达的语言大师。领导者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本公司、 本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意 志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能。 笨嘴拙舌的人当不好称职的领导，是情理之中的。在现实生活中，话不投机，语不到 位，方法不当，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群众心理，不善于运用语 言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，滥发议论，使群众把领导的话当耳旁风的也不 乏其例；好心不被人理解，善意得不到好报，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入细致、 入情入理的思想工作，其结果事倍功半的例子也屡见不鲜。 领导者如战场上的将军，是激励手下的核心人物，也是决定事业胜败的关键因素。任 何一个组织，任何一项事业，都离不开领导的统率。领导者中肯有力的言辞，会迫使对方 作出让步，或取得共识，以利于达成协议；领导者慷慨陈词，会促成外引内联，振兴一方 经济；领导说话得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。虽说没有人是天生的演讲家， 但是成功的领导者大多拥有一副好口才。解释、说服，推销、激励……几乎所有的领导活 动都离不开“说”，“会说”与否决定了领导行为的有效与否。 作为一位领导者，能够不断提高自己的讲话水平，使自己在万众瞩目之下，身处各种 场合之中，面对各种对象之时，都可以树立超凡出众的形象和应有的权威。美国前总统尼 克松曾经说过：“凡是我所认识的重要领袖人物，几乎全都掌握一种正在失传的艺术，就是 特别擅长与人作面对面的交谈。我认为这个共同点并非偶然。领导即说服。领导力即说服 力。 都说领导者的口才很重要，但遗憾的是，有些领导并没有意识到口才的重要性，在讲 话中他们要么用词深奥，或者特别专业，让人听不懂；要么平铺直叙，干巴巴的，使人听 得索然无味。很多单位的领导都有过这样的经历：开会时自己在台上滔滔不绝、慷慨激昂， 台下的人则有的在窃窃私语，有的在闭目养神，能够真正听自己讲话的没有几个。为什么 会出现这样的现象呢？其中的原因之一就是领导讲话的方式不吸引人，如有的讲话拖拉， 有的脱离开会的主旨，有的废话连篇…… 请看这个案例：陈跃（化名），一位中西部地区科技部门的副厅级干部，最近时常感 到烦恼。不久前，陈跃在向一位国务院领导汇报工作时，发现自己心慌得厉害，“条理不大 清晰了，语言也不像平时那么流畅，越讲越不自在。完了之后，自己都感到非常失败”。从 政多年，陈跃第一次对自己的口才感到不自信。近年来，笔者所遇到被“说话问题”困扰的 官员，远不止陈跃一个。越来越多的官员走进课堂，寻求专业的辅导与训练。 在现实生活中，一些职位高的领导干部的确会比职位低的领导干部口才要好。级别越 高，官员对自己的口才越自信。这与职位高的领导干部掌握的信息量大、见多识广、经验 丰富有关系，更为重要的是，领导干部职位越高，讲话机会往往越多，熟能生巧，久而久 之，口语表达能力自然得到了相应的提升，职位高低与口才高低的正比例关系，从一定程 度印证了“好