原创力文档 平衡计分卡与战略地图 2009年10月 尚华 平衡计分卡依据的基本哲学理念 “最重要和最安全的事情就是保持生活的平衡，并认识到在我们周围和我们身上的伟大力量。如果你能做到这点并以这种方式生活，那你确实是一名智者。” ――古希腊诗人 欧里庇得斯 企业管理哲学：能让个人充分发挥特长，凝聚共同的愿景和一致的方向，建立团队合作，调和个人目标和共同福祉的原则。 ――彼得·德鲁克 “不能衡量（评估）就不能管理” 。 信息时代的基本假设 “机器是为自动运转而设计的，员工的工作是思考，是解决问题，是保证质量，而不是看着零件从生产线上通过。在我们厂里，员工被看成是解决问题的专家，而不是变动成本。 信息时代的企业，必须学会如何为不同的客户提供不同的产品和服务，同时避免多种类、小批量的经营方式而带来的昂贵成本。 平衡计分卡最大的冲击力在于驱动组织的变革。 平衡计分卡的一些基本概念 目标 指标 结果指标 驱动因素 领先指标 滞后指标 建立平衡计分卡系统—建立新衡量（评估）指标体系的过程 传
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