八百客 升级功能介绍.doc

八百客 升级功能介绍版本号： 更新：200年 月 日 新增 1.电子邮件转客户反馈 电子邮件转客户反馈，通过在邮件主题中自动加入跟踪ID，可将指定的电子邮件接收的邮件信息自动转换为客户反馈信息，其中包括邮件中的附件信息;配置“EmailAgent”邮件转客户反馈代理服务程序，无需登录800CRM也可以将电子邮件信息自动转为客户反馈信息;路由地址允许您创建多个电子邮件地址用于把客户电子邮件内容转换为客户反馈字段;将接收的电子邮件信息自动创建为新任务，并自动与客户反馈信息关联。 位置：系统设置--客户反馈-电子邮件转客户反馈 2．新增Google套件 Google套件是800APP在线企业应用与Google Apps的之间的集成。Google Apps将成为800APP的应用套件，直接面对800APP众多的付费商业用户，用户可直接在800APP的系统应用里创建Google文档、表格及演示文稿等。销售人员以及客服人员等可使用Gmail向800APP潜在的或现有的客户收发邮件，也可以将销售及营销活动甚至包括日程表都载入Google Calendar里。此外，Gtalk即时通讯工具也可集成到800APP里使用。 位置：系统设置--Google套件-设置 3.搜索视图内新增队列接受功能 在搜索列表页面新增“接受”按钮，即新增队列视图，使队列成员能从搜索视图内直接接受任务，简化了队列成员操作，避免了重复性操作，提高团队整体工作效率。 位置：系统设置--自定义-合作伙伴关系管理