激励的内涵.pptVIP

第9章 激励 第1节 激励的内涵 第2节 激励基本理论 第3节 激励的原则和方法 本章教学目的与要求 1.理解激励的内涵，了解领导必须善于运用激励手段，认识激励的过程； 2.掌握激励的有关理论及其应用； 3.掌握激励的基本方法和原则 第1节 激励的内涵 1.1 激励概念 1.2 对人的认识 第1节 激励的内涵 1.1 激励概念 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。 1.2 对人的认识 1.2.1 经济人假设 多数人十分懒惰，总想方设法逃避工作； 多数人无雄心大志，不愿负责，愿受他人指导； 多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制的方法才能达到组织的目标； 多数人的工作是为了满足基本需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作； 人分两类，一类符合上述设想，另一类自己激励自己，克制感情，他们应担当管理的责任。 1.2.2 社会人假设 从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系获得认同； 工业革命和工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系寻求意义； 员工对同事的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视； 员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需要的程度而改变。 1.2.3 自我实现人 Y理论认为， 一般人是勤奋的，如果环境有利，工作如同游戏或休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的惟一手段； 一般情况下，人不仅会接受某种职责，而且会主动寻求职责； 多数人在解决组织的困难时，会发挥出高度的想像力、聪明才智和自我控制； 有自我满足或自我实现的人，往往以达到组织的目标作为自己致力于实现目标最大化； 现代社会一般人的智能潜力只得到了部分发挥。 1.2.4 “复杂人”假设 超Y理论 人的需要是多种多样的，并随人的发展和生活条件改变而改变； 人在同一时间内有多种需要，它们相互作用在一起形成一个统一体； 人在组织中有地位与条件变化会引起新的需要； 人在不同的岗位中工作会产生不同的需要； 由于人的地位不同，地位不一，对不同的管理方式会有不同的反应，因此无统一的管理方式 权变理论 1.2.5 小结 人的需要是可以改变的 个人事务是其主要关心的事情； 如利益超过代价，则人会为此工作； 个人是能够受别人引导，所以人会响应领导工作； 多数人要在一种社会环境下生活、工作，但有时人们也会因不能忍受他人的干扰而独自工作； 个人会促进组织的创建以服务于自己的需要； 所有的个人是各不相同的； 个人能应付他们的全部的全部能力的挑战。 对人的性质的认识十分重要 第2节 激励基本理论 2.1 内容型激励理论 2.2 过程型激励理论 2.3 行为改造型激励理论 理论分类 可以把激励理论分为三大类，即内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。 其中有代表性的理论有：需要层次理论、双因素理论和激励需求理论等。 2.1.1 马斯洛的需要层次理论 2.1.2 赫茨伯格的双因素理论 2.1.3 激励需要理论（David C. McCleland） 对权力的需要 对社交的需要 对成就的需要 对主管人员来说，成就需要强烈； 成就可以通过培养来提高； 一个组织的成败与具有较高成就有人数有关 2.2 过程型激励理论 2.2.1 期望理论(Expectancy Theory)（V. H. Vroom） 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标时，才会被激励起来去做某此事。 从事某事的动力取决于行动结果的期望值与预期这种结果的概率 2.2.2 公平理论（J. Stacey Adams） 研究奖励与满足的关系，主要用在分配上； 职工的工作动机，不仅受绝对报酬的影响，而且还受相对报酬的影响； 公平是一种主观感受，得到真正的统一有难度； 公平理论提出了问题，但没有解决问题 2.2.3 波特—劳勒理论（Lyman W. Borter Edward E. Lawler） 2.3 行为改造型激励理论 2.3.1 强化理论强化类型 积极强化 惩罚 消极强化或逃避性学习 消失 强化的原则 设立一个目标体系 及时反馈和及时强化 使奖励成为真正的强化因素 多用不定期奖励 奖惩结合，以奖为主 小结 主要工作 从研究和满足人的需要方面来调动组织成员的积极性 从目标设置上研究如何调动积极性 强化动机刺激 及时反馈 第3节 激励的原则和方法 3.1激励的基本原则 3.2激励的主要方法 3.1 激励的原则 坚持以物质利益原则 坚持按劳分配原则 体力劳动 智力劳动（知本） 资本 随机制宜原则 3.2 激励方法 经济激励 工作激励 物质激励 精神激励 荣誉激励 目标激励 合理设计,分配工作 工作内容考虑到员工的特