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基于知识管理的图书馆管理策略研究 吴 佳 妮 (武汉市少年儿童图书馆 湖北 武汉 430014) 摘 要 ：El益丰富的知识管理理念和工具在 图书馆 管理 中的应用正不断深入 ，但仍然存在着重理论 轻应用、缺乏简单易行的操作手段等问题。从知识原材料 、技术手段和环境 、社会需求三个方面重新认识 了图书馆实施知识管理的优势和可行性 ，从 图书馆的社会职能出发 ．从知识发现与开发、知识组织与存 储、知识利用与服务三个方面提 出了图书馆 实施知识管理的步骤和工作 内容，进而从建立高效的知识服 务机制、推进知识管理系统建设、构建 多层次的知识服务体系三个方面提 出了基于知识管理 的图书馆管 理策略。 关键词 ：知识管理 ；图书馆管理 ；知识服务 ；知识管理系统 中图分类号 ：G259．23 文献标识码：A 吴慰慈教授指 出：“开展知识管理 述的知识 ．对于图书馆而言．主要包括 l 图书馆实施知识管理战略 问题的研究 ．将推动图书馆学研究超越 图书馆员在长期工作实践 中积累 的经 的优势及可行性 传统图书馆机构的局 限．去面向更广 阔 验和判断力 ．尤其是图书馆员利用文 的实践基础 同时知识管理研究也将促 要找到实施 知识 管理 的意愿 和动 献 、数据库等显性知识 的技巧与经验 ． 使 图书馆专业人员与知识管理专家 (如 力 ．有必要重新审视 图书馆的资源禀赋 因为图书馆员往往知道知识在哪里．谁 CIO。CKO)等角色对应起来 ，产生更大 优势 ．正确定位 ．明确实施知识管理 的 拥有某方面的知识 ．进而更快地找到做 的社会适应能力 ” 巨大优势和可行性 ．在思想层面树立信 什么和如何做的知识 图书馆员发现问 知识管理作为一种全新 的管理理 心和决心．推进知识管理战略的实施 题和处理 问题的能力和技巧、对用户信 念 与方法 ．已取得突破性的进展 ．在 图 1．1 海量的文献资源提供 了必须 的知 息需求的理解力 、挖掘细化和表述用户 书馆管理中引入知识管理的理论探讨 识原材料 需求的能力都属于图书馆的隐性知识。 亦取得了丰硕 的成果 但是 ．从实践层 图书馆与生俱来就是信息和知识 这些能明确表达的显性知识和可以深 面看来 ．不论是公共图书馆 、高校 图书 的集散地 ，是信息服务业 、知识服务业 入挖掘利用 的隐形知识为图书馆实施 馆还是社 区图书馆 ．成功实施 了知识管 的主力军。但是 ．笔者认为 ．如果不对 自 知识管理提供 了充分的物质基础和实 理的图书馆很少 ．整个行业缺乏成功 己拥有的知识资源进行深入挖掘和利 施条件 的、可借鉴和移植的样板。究其原因。主 用 ．图书馆保存的文献资料仅仅是知识 1．2 广泛开展的数字图书馆建设提供 要是图书馆界存在 资源硬服务软 、重服 的载体和表现形式 ．图书馆并不真实拥 了必要的技术手段和信息平台 务轻管理 的状况 ．对知识管理的认识不 有知识 这就要求图书馆在提供知识载 计算机技术 、网络技术 、多媒体技 足 不仅图书馆员未能深刻认识知识管 体 的同时，摸清 自己掌握的知识资源 ． 术等现代信息技术在图书馆中的广泛 理在图书馆应用的重要性 ．而且图书馆 提供深层次的知识服务 应用为其实施知识管理提供了必要的 领导也未强烈意识到图书馆知识管理 一 般来说 ．图书馆拥有 的知识资源 技术保障。馆藏资源数字化和数字图书 是必要的和迫切的。其 他原因还有 ：在 包括显性知识和隐性知识两类 。显性知 馆的建设也为知识