天一阁微信微博托管服务采购要求.doc

天一阁微信微博托管服务采购要求 采购内容 天一阁微信微博托管服务 二、服务期限 服务期限：自合同签订日起至2015年12月31日。 三、服务要求 3.1根据采购单位提供的微信公众帐号“天一阁”，设置账号头像、二维码及相关资料信息，编写账号介绍、欢迎语，并根据采购单位要求，编辑关键词自动回复、首次关注回复内容；根据采购单位提供的“天一阁”微博帐号，设置账号头像、相关资料信息，编写账号介绍，撰写相关文案。 3.2供应商安排专业的设计人员和网络维护人员在服务期限内负责“天一阁”微信公众帐号、微博帐号的视觉内容设计及后台管理内容的更新和维护。 3.3供应商必须在运营服务期限内为“天一阁”微信公众账号增加粉丝量到1.5万人。 3.4供应商负责为采购单位负责微信平台、微博帐号日常运维工作，发布旅游信息，保持微信、微博活跃度。微信内容推送每个自然月不少于20条，原创内容推送每个自然月2篇。保证一个自然月1次现场新闻报道，由供应商记者现场采编，独立完成素材拍摄、线下活动采访等。 3.5 供应商需要根据采购单位的要求，在合同签订后10天内完成天一阁官方微信管理后台开发，并实现管理后台与天一阁智慧旅游后台的数据及应用对接。 3.6供应商每个自然月为“天一阁”微信公众账号组织线上活动至少一次，服务期限内线上活动不少于7次。线上活动内容包括活动内容策划、图文编辑、活动发布跟进及结果反馈、奖品设置发放等。 3.7服务期限内策划线上线下活动1-2次，活动内容包括活动策划、运营执行、技术开发、奖品物料、活动宣传、活动反馈等，线上线下活动所需费用由供应商自付。 3.8供应商提供必要的客服服务，包括粉丝分类管理，粉丝互动，日常活动留言，评论处理回复，投诉处理等。在投诉处理中，供应商提供标准的处理接收反馈，处理结果反馈需得到采购单位的正式处理反馈意见后，再行回复。 3.9运营服务团队不得低于5人，须至少包括团队经理、策划、文案编辑、美工，具体如下： 团队经理 1人 策划 1人 文案编辑 2人 美工 1人 3.10供应商每个自然月为“天一阁”微信公众账号进行数据分析，提供数据服务内容，配合程序开发，用于进行活动报名与群众文化需求的调研和满意度测评。半年整理一个精确数据分析，做一份调研报告。 3.11供应商应配合采购单位重点品牌推广运营，如“天一阁书院”等。通过供应商的运营，需达到采购单位对线下讲座、展览参加人数的要求。 四、供应商承诺 4.1提供专人相互联络对接 4.2在约定时间内完成采购单位的微信公众账号、微博帐号托管业务。 4.3服务过程中，提供信息采集、图片处理、信息推送、活动策划组织和执行等相关操作服务。 ▲4.4 服务期间供应商承诺为天一阁提供自有版权的天一文化微动漫六部。 ▲4.5 服务期间供应商需根据服务要求中的运营服务团队要求配置运营人员，并承诺根据采购方的要求进行驻场服务。 ▲4.6 供应商承诺独立完成天一阁官方微信后台与天一阁智慧旅游后台的数据对接工作，数据对接产生的设备及接口等费用均由供应商承担。 4.7开展线上线下活动需经采购单位审核同意。保证发布信息的合法性和真实性，有争议的内容，由双方协商决定。因供应商单方面发布信息而引起的纠纷，由供应商自行承担相关责任。 4.8及时向采购单位提交运营报告供采购单位查询。 五、其他补充 5.1自合同签订之日起，供应商运营微信公众号到期后，未达到1.5万粉丝量，粉丝量每少1千人，采购单位有权扣除合同款1万元。 5.2因供应商自行发布信息引起的纠纷，由供应商承担一切违约责任，且自行解除合同。 5.3 “服务要求”与“供应商承诺”中的内容都是供应商必须履行的条款，需要在双方正式合同中体现，任何原因导致的候选供应商无法满足“服务要求”和“供应商承诺”的情况，采购方均有权拒签合同。