软环境建设探索.pdfVIP

经济管理与人文科学 二、在软环境建设中管理者如何为自己定位 一切社会管理方式和手段都要通过某种载体表现出来，这个载体可以是国家的制度、法令、政策或 者价值导向，而社会管理者是这诸多载体中最重要的的元素。所以在软环境建设中，我们首先来探讨管 理者如何为自己定位。 第一，搭建一个或大或小的组织平台。举个例子来讲，今年三月初，沈阳地区遇到百年不遇的暴风 雪，各级管理者，大至省市，小至社区，第一个反应是把大家组织起来去扫雪或者有组织地去处理非常 规性的问题。比起个人率先垂范去扫雪或雪中送炭而言，管理者的第一定位，是把大家组织起来，相应 更有价值。在软环境建设中，管理者所搭建的组织平台包括很多内容：组织的方式，即用什么方式把性 格不同，基础不同，水平不同，甚至利益需求都不同的人组织起来。在组织方式中，管理者的切入点主 要有两个方面：一是分析和寻找组织平台中的不同个体的共同利益；二是研究参差不齐的组织成员各自 的发展条件。好比卡拉OK，大家都有愿望去唱歌，希望快乐这是共同点，至于你愿意唱什么歌，你拿手 做什么事，你就可以在现有的组织平台条件下做。组织方式的灵活性，是管理者搭建的组织平台成功指 数的弹性反映。所讲灵活性主要体现在为不同的管理客体搭建不同的组织平台。比如，美国西部劈木头 比赛，在森林采伐地区比较合适，在创造和研发机构中，需要更有伸缩性的组织平台。组织内容的鲜活 性，也是管理者所搭建的组织平台要关注的主要价值，也就是讲，变换不同的主题，选择更具前沿性、 挑战性的内容来搭建组织平台比起重复同一个组织活动的内容会吸引更多的参与者，也会启发更多的思 路和催生新的组织方式。组织郊游可能比组织队列训练的内容更鲜活一些，特别是许多专题性的组织内 容，不断充实和加深，或者完全采用新内容，会使该组织平台更具吸引力。 第二，调解各种各样的矛盾我们讲软环境建设中管理者的第一个定位是搭建或大或小的组织平台， 那么在这些组织平台上，总有各种不同的参与者，会产生各式各样的矛盾。所以，调解不同对象性的矛 盾，是管理者在软环境建没中的第二定位。这里有如下几个问题需要我们注意：一是允许矛盾和差异表 现出来。这是什么含义呢?因为允许矛盾和差异表现出来是调解矛盾和差异的前提，作为具有不同需求 的参与主体，在一个相同的组织平台上，必然对组织内容和方式有不同的看法，各种不同看法的优势整 合，是管理者调停矛盾的一个方法。二是调解宗旨的确定，即在有矛盾和分歧的前提下，组织平台的参 与者仍能共事，这好比股市管理，调停涨和跌的矛盾，规定涨10％或跌10％都要停止涨、跌，但仍可参 与股市、继续交易。从理论上讲，矛盾和差异总是存在的，不管表现形式如何，它都是一种客观存在。 个体对整体、个体与个体之间，由于不同的动机和需求必然通过人们对事物的认识表现出来，了解差异 和矛盾对管理者来说，是解决和调停分歧，寻找共同点的前提条件。但是了解分歧本身并不是目的，管 理者的目的是在各种不同力点中找到合力，使自己管理的组织环境能有条不紊地运作。 三、软环境建设的管理方式和手段 以上我们讲了管理者的科学定位是软环境建没的主要方面，但仅此还不够，我们还需要进一步研究 软环境建设的管理方式和手段，我们认为搭建信息平台是一个重要的方面，我们试从如下方面说明： 第一，软环境管理所搭建的信息平台的任务之一，是公布与相应组织成员相关的各种决策信息。从 技术层面讲，大至国家政策、经济运转情况，小至一个单位要决定什么事情，都要通过规模、范围不等 的信息平台发布出来，通俗地讲，让大家知道。在市场经济环境中，公开信息本身就是对各种社会性弊 端发生的第一道过滤，也是对管理水平的第一次提升。 第二，公布多样性评判信息。一个方案、一项措施不会一出台就是尽善尽美的，各种评判信息的发 布，可以起到补充作用，尽可能多样性地思考，以便能在现有的认识水平上，缩小误差值。中国这么大， 这个多角度思考有巨大的能量。从理论上讲，多样性评判和思考本身，就是对决策内涵的扩充，作为个 861 科技创新与和谐社会建设 体，不管他的社会角色和职责如何，都有认识水平上的局限性，多种角度的思考，会在某种程度上克服这 种局限性。公布多样性评判信息，也是对具体方案的丰富，从而开启对决策更多的科学性思考。 第三，建立决策执行的问题反馈和更正的信息平台。一个方