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　二、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内。）1．以下哪项关于推销的描述是正确的？（推销要为顾客着想　）2．推销活动的主体是：（推销信息　）3．在推销的要素中，（推销信息　）贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。4．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（关注“人”满足客户需要　）5．在推销职责中，（　推销产品　）是推销活动的最基本功能？6．在推销员的知识体系构成中，（客户知识）排在第一位，是最重要的。7．推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手续等，这属于推销员的职责的哪一种职责？提供服务8．每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？（创造能力　　）9．心理学相关研究表明，初次见到一个人后想再次与其会面受（个人外表魅力　）影响最大？10．一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过：（3秒钟　）11．在推销活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（　自我介绍　）12．推销员与客户交流过程中，用（60%—70%　）的时间与对方目光交流是最适宜的。13．“买椟还珠”这个故事反映了在消费者在商品购买中哪一种消费现象？　（　晕轮效应　）14．推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于（强力推销导向型）15．客户对推销人员十分冷漠；认为推销员都是一些不诚实的人，本能地采取防卫的态度。这种客户的购买心态属于：（保守防卫型　）16．“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于：（　美国　）。17．以下哪项不是推销活动的优势？（　传播广泛　）　18．一个人可以通过努力使自己的容貌变得更有吸引力，以下哪一项不是对推销员容貌的要求？（　时髦　）19．握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？（戴手套握手　）20．十分关心客户但不关心销售的推销员属于（　顾客导向型　）1．以下哪项不是市场咨询法的优点？（排除干扰　）2．小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。小李运用了哪一种寻找顾客的方法？ （个人观察法　）3．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠。（广告约见法　）4．对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是（产品开路法　）5．由于是棉质的衣服，所以能吸汗，在运用FAB法则推销时把“能吸汗”理解成为:（产品特性的优势　）6．以下哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（客户确实不存在对推销品的需求　）7．“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（货源异议　） 8．一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤霜。”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（转化处理法　）9．客户在观察某种产品时，对于它的某种品种或特性有格外清晰明显的知觉，从而掩盖了对其他品质或特征的知觉，这种现象就是（　晕轮效应）在购买行为当中的反映。10．某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（资料查询法　）11．以下哪一项不是约见的主要内容？（解决客户异议　）12．以下哪一项不适合作约见地点？（客户家里　）13．以下哪一点是使用电话约见时要避免的？（详谈细节　）14．对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是（产品开路法　）15．注重把产品给客户带来的利益放在第一位，这种接近客户的方法就是：（利益接近法　）16．以下哪一项不适合作开场白的题材？（客户的家庭情况　）17．以下哪种情形适合使用重述的策略？（当客户提出了对推销有利的需求的时候　）18．有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（试用促成法　）19．一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点。如材料、功能、式样等，在运用FAB法则推销时把它理解成一种（产品的特性　）20．“我们的产品在几家大零售店里的售价都是98元，您也认为这个价位比较合理吧？”　　在这里，推销员采用的是哪种提问方式？（借入性提问　）1、哪种成交法的核心在于用建议和