11年营销部店铺检查表--常州购物中心店.xls

第8周 第7周 第6周 第5周 第4周 第3周 第2周 第1周 检 查 项 目 分值 自评 检查 检查结果简述 货 品 管理 15分 1、熟悉货品、熟知款号、熟悉尺码 2、熟知店铺SKC布量、熟悉畅销款款式 3、熟知本店库存量分布 小 计 陈列 管理 15分 1、店铺布局合理、灯光音乐及卖场设备维护良好 2、陈列能根据手册充分体现其每季不同的色系，饰品、道具摆放的艺术性 3、侧挂SKC分布合理，间距正确；服装动态管理好 4、点挂陈列搭配和谐、灵活、动态、有美感 5、试衣间整洁、温馨 6、橱窗充分体现主题和时尚感，模特姿态自然造型优美不呆板。整个店铺具备强烈时尚感和温馨感。 小 计 人 员 管理 14分 1、人员仪容、仪表符合品牌要求 2、熟练运用服务规范用语 4、卫生清洁状况及“5S”执行效果 5、团队协助精神良好 顾 客 管理 13分 1、详细建立顾客档案，拥有稳定的VIP顾客群体。 2、持续不断保持与VIP顾客沟通、保存沟通记录。 3、顾客抱怨/投诉处理记录 4、促销活动成果分析及顾客意见反馈汇总 目 标 管理 15分 1、目标的合理分解（月、周、天） 1、每天目标都合理安排到各班个人 2、开中会时交接早班销售情况和早班早会内容 2、完不成目标是否及时上报合理化建议和措施。 3、每周召开销售分析会议并有相关会议记录 小 计 报 表 管理