学习员工应具备的素质.ppt

一.学习员工应具备的 职业素质 职 业 准 则 领悟企业理念 A.诚实守信是公司生存的基石 B.兼顾员工、顾客、公司三方利益是公司发展的目标 C.公司为员工成长而自豪 D.员工为公司壮大而骄傲 诚实信用，不谋私利.爱护公司财物.坚持沟通—沟通—再沟通. 工作五勤: a. 工作中要脑勤 b. 观察、发现问题要眼勤 c. 说服指导要口勤 d. 巡视检查要脚勤 e. 动手参与要手勤 新型人际关系：——多赢效应 原则：对事不对人，亲密有间， 竞争合作，客观公正； 准则：法、规章制度； 理： 道理、理义； 情： 感情； 方法：良好的组织沟通 上司和下属关系： a. 各尽其责、各行其权； b. 相互尊重、良好沟通； 工 作 态 度 1、礼貌待人、行为得体；2、良好心态、积极向上；3、重视交流、认真倾听；4、关心他人、关注公司；5、真诚协作、敢于负责。  心 态 决 定 一 切 你是光明使者还是黑暗使者 如果桌面上放着一个茶杯，杯里有半杯水。你会认为，杯里是已经有了半杯水了呢，还是半杯水里还缺半杯水呢？这个半杯水的问题，就是一个积极态度和消极态度的问题。其实，在任何公司里，我们会遇到一两个这样的人，牢骚满腹，把什么都看成一团黑，这样的人我们称之为黑暗使者，他们对企业具有破坏性，会影响企业的进步和发展；与之相对应的是光明使者。这种人才能看到企业的进步和发展；与之相对应的是光明使者。这种人才能看到世界具有光明和黑暗两方面，并能把黑暗这一面不断往光明这面转化。 谁敢喝马桶里的水 她是一个妙龄少女,步入社会的第一份工作就是刷马桶.起初 她根本适应不了,当抹布伸向马桶的时候,本能的想呕吐.她实在 不想干了. 这时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该怎样走之类的大 道理,他只是拿起抹布,一遍遍地檫洗马桶,直到檫得光亮照人.接 着他用茶杯从马桶里兜了一杯水,然后一饮而尽,好像喝一杯可 口可乐一样. 没有一句话,却使这位少女从身体到灵魂都在震撼.她从未想 到人们眼中的马桶,竟可洗得这样干净!一个马桶,竟显示出人生 的最高深的哲理:只要您有激情、刻苦、敬业，任何事都能创 造奇迹。她痛下决心：“就算一生刷马桶，也要做一个最出色 的洁厕人！” 她以这样的心态迈出人生第一步。今天，她成为了日本政府 的重要官员——邮政大臣！她的名字叫野田圣子。 积极的心态使他们成功 仅仅有积极的态度，并不能解决问题，也不能代替最后的决策；尽管这样，积极心态却使得我们能以较好的心情面对问题，并以加快问题的解决。 当你专注于成功的可能性时，你的感觉变得更加敏锐，热情被释放出来，你接近于发挥出全部潜能。 积极心态经常会受到许多突发因素的影响，使积极的人在一段时间内变得消极起来。 消极的人可以通过调整使自己恢复到积极心态，这需要我们自身有意识的努力，有时还可能要借助于专业的指导帮助。 保持你的积极心态 积极心态的特质： 一种局面，你可以把它看做是一次机会，也可以看做是一次失误； 公司里的一次聚会活动，你可以认为它是快乐和有趣的，也可以认为是无聊和乏味的； 一片飘落的秋天的黄叶，你可以把它看成是生命的枯萎与衰亡，也可以看成是生命的成熟与回归。 面对同一件事情时，心态会产生放大镜效应——你的心态越积极，所带来的便利与机会就越大，甚至有时候会带给你意想不到的惊喜结果。 墨非定律 “墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”——这就是著名的“墨非定律”。 “墨非定律”心理暗示 你认为自己不行了，那你就肯定不行。 你认为自己可能出错，那你就一定会出错。 你认为自己会倒下，那你就一定会倒下。 我们对生活和工作的热情宛如一座深埋的火山，有时候这座火山会爆发，有时候也会沉默。 当火山沉默的时候，我们需要用积极心态来激发和开启这份热情，只有这样，我们才能永远令自己保持足够的朝气与活力，出色的完成每一项工作。 我们每个人实际上都永远不可能完全认识自己，也许有很多良好的特质和能力是你一辈子都不会有机会知道的。 永远保持积极心态，你就最大限度地减少这种遗憾，因为积极心态能激发你潜藏在内的创造力，发掘出你各种鲜为人知的潜质来；这个结果，会让你自己都忍不住大吃一惊。 好运气是长了眼睛的，它会专门盯住某一类人并给他带来接二连三的好运气。 积极心态是好运气最为喜欢的，如果你时刻保