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供应链 核心企业 吾崎 物流公司 战舒鹏 供应商 刘天航 销售商 苏成龙 德大公司 目标：做一流的电子产品 主要产品： 家电类：电视接收机、冰箱、冰柜、空调、VCD、收音机、录像机、手机、电话等； 玩具类：各种电子玩具。 供应链计划－－预测需求 能力计划 公司与其他企业的供应链 物流商 销售商 供应链将朝着“以消费者为导向”的一体化方向发展 供应链上各个环节打破企业边界，实现跨企业间的协作 通过这样，高效的分销和配送才能实现 网络技术的发展将会加快这一进程 协作使得整个供应链能够实现高效的顾客反应 供应链协作使得成本管理的内容更加丰富 供应链协作是一个“多赢”的结果 – 制造商、分销商和零售商多从中受益 * * * * * * 产品商 批发商 制造商 销售记录、库存状况 销售记录、库存状况 预测 销售订单 需求计划 销售计划 采购计划 库存、生产状况 销售计划 采购计划 销售计划执行反馈 采购计划执行反馈 计划 修改 能力计划 能力计划设置 能力计划制定 批发商 分销商 高级计划系统 （APS） 销售能力 销售能力 销售能力 产品商 制造商 产品商渠道销售组织 供应商 制造商生产、仓储部门 供应能力 生产能力库存能力 系统功能 因此，我们需要强大的团队 欧尚是我公司长期的供应商 中国物资储运是我公司物流合作伙伴 国美、苏宁、黑天鹅等销售商 退货申请 退货处理 回收设置 回收处理 回收管理 退货管理 制定采购订单 产品采购订单 接收采购订单 制定销售订单 制定发货通知单 制定发货单 台帐管理 退货管理 回收管理 统计分析 物料采购订单 制定采购订单 接收采购订单 制定发货单 收货处理 回收管理 统计分析 供应商 采购 仓储 库存管理 运输 顾客服务管理 控制 高效的物流和信息流 以消费者 需求为导向 组装 运输 分销/配送 零售商 供应商 关键流程 现状：供应链上各个主体独立运作，彼此缺乏透明度 增加透明性 提高效率 未来：供应链整体的合作 生产商 物流服务商 分销/零售 顾客 生产商 物流服务商 分销/零售 客户 供应商的生产 供应商的仓库 零售商的仓库 或配送中心 供应链 成果 信息流 通过电子数据交换加快信息流动 准确性 及时 可控 完整 标准化 高效的补货 更低的成本 更好的质量/服务 更高的可靠性 运作和计划技术 预测方法 运作 — 库存和运输模型 排队论 店铺空间管理模型，货架管理 消费者 商店 运输 运输 运输 交易整合 条形码 无纸化流程 例 因特网(Internet)技术 高效的顾客反应 缺乏协作 拥有协作 多余的 文件档案 太多的 不必要服务 错误的 配送 缺货 条款“战争” 存货水平太高 重复劳动 商品过剩 其它 供应链成本 传统管理重心 = 传统成本 供应链成本 仓储管理 运输和配送 财务 内部流程 跨企业的 合作 信息技术 系统 整合后 的重点 供应链成本 订单处理成本 运输成本 库存成本 库存管理成本 库存能力需求 -80% -10% -60% -3% -60% 针对分销/零售商 生产商 库存成本 库存管理成本 分销/零售商获得的利益 对分销/零售与生产双方 的利益 生产商获得的利益 +42% 99.7% +20% 利润率 商品服务能力 利润率 97.5% 经验数字 供应链上各个环节 0.9% 0.9% 2.5% 营销机会成本的节省 整体成本降低潜力 3.4% 营销 物流 整体潜力 经验表明，供应链协作所带来的成本降低潜力达商品零售价格的3.4% 3.5 6.5 - 1.3 - 0.7 - 0.5 2.8 4.7 通用标准 高效补货 高效管理 “物流” “信息流” 全面供应链管理 7.5 10.0 实行后的物流成本 实行前的物流成本 全面供应链协作带来的成本降低潜力 [零售价的百分比] + 物流成本的25% = 生产商 零售商 * * * * * *