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公共关系（简称“公关”） 小组成员： 林尚响 刘江 高红军 高俊 “公关”一词的来历 什么叫做“公关”呢？ 所谓公共关系，指的是社会组织与共同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，具体来说就是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 一则公关历史上著名人物巴纳姆的故事 菲勒斯·泰勒·巴纳姆是一个天才的马戏大王。他一生奔波于世界各个角落，专门寻觅稀奇古怪的人。1844年，他在美国康涅狄格州的布里奇码头上碰上了一个身高只有64厘米、体重只有8公斤的侏儒。巴纳姆马上雇用了他，然后把他带到了纽约。在一个星期内，就有3万多来自社会各阶层好奇的人排队观赏这位侏儒。巴纳姆又给他取了一个“汤姆·布斯将军”的美名。在周游了美国大陆后，他们一起乘船前往欧洲。到了伦敦，雾都的各大报纸都在第一版上刊登消息。在伦敦期间，这位“汤姆·布斯将军”时常出入于白金汉官，受到维多利亚女王和王室的款待。 　　 “征服”了英国之后，“汤姆、布斯将军”又载誉来到巴黎。路易·菲力浦国王和王后立即召见了他。 　　 后来，“布斯将军”爱上了一位名叫拉文嘉·沃伦的侏儒小姐。1865年这对情侣在纽约圣公会大教堂举行了盛大的婚礼。当时，光是请柬就发了二千多份，可谓盛况空前。连当时的美国总统亚伯拉罕·林肯也向他们赠送了极为精致的礼物，而且事后还多次邀请这对矮小夫妇到白宫做客。“布斯将军”成了百万富翁。他在自己的声誉到达顶峰之时，就引退了。从此，人们再也没有在博览会上见到过这位“汤姆·布斯将军”。 ??? 巴纳姆时期往往被人称为“公众受愚弄时期”、“反公共关系时期”或“公共关系的黑暗时期”。之所以将它看作是公关的一个时期，是因为这时的公共关系活动已具有一定的组织性和较为明确的目的性，况且它也已不再局限于政治活动和思想宣传，公关活动的三要素皆已显现，可以将其视为公共关系活动的肇始或发端阶段。之所以把它定性为“黑暗时期”，这是由于这一时期报刊宣传活动有两个致命的弱点：一是宣传全然不顾公众利益；二是不择手段为自己编造神话，以获取报纸版面，欺骗公众，这显然与公共关系的招本宗旨相悖。 公共关系的构成要素 　公共关系由社会组织、公众、传播三个要素构成的。 社会组织、公众、传播这三个要素存在于同一个社会环境中，并构成了公共关系 ，如下图所示： 公共关系的基本特征 A: 以公众为对象 B: 以美誉为目的 C: 以互惠为原则 D: 以长远为方针 E: 以真诚为信条 F: 以沟通为手段 公关的活动方式 宣传性公关 主要形式有： a.召开新闻发布会 b.在媒体上发表宣传性文章 c.参加电视或广播的节目 征询性公关 主要形式： a.制定调查问卷 b.进行民意测试 c.设立热线电话 d. 举办信息交流会 交际性公关 主要形式： a.座谈会 b.招待会 c. 谈判 d. 专访 服务性公关 主要形式： a.消费指导 b.消费培训 c. 免费修理 赞助性公关 主要形式： a.赞助文化，教育，体育，卫生等事业 b.支持社区福利事业 c.参与国家，社区重大社会活动 公关关系的作用一 对企业组织的作用 A.收集信息，检测环境 B .输出信息，扬名立善 C.协调关系，增进合作 D.咨询建议，参与决策 E.危机管理，处理突发事件 公关关系的作用二 对社会的作用 A.促使社会互动环境的优化 B.促使社会心理环境的优化 C.促使社会经济环境的优化 D.促使社会政治环境的优化 公共关系的作用三 对个人的作用 A.促使个人观念的更新 B.促使个人能力的提高 公关案例 商鞅之死 众所周知，商鞅的贡献对秦王朝的崛起具有举足轻重的作用，他不仅把法家思想引入秦王朝，并应用于政治、经济的实践中，而且为秦国最终统一中国奠定了基础