滁州学院旅游专业学生实习满意度调查分析.pdfVIP

第 31 卷 第 4 期（下） 赤 峰 学 院 学 报（自 然 科 学 版 ） Vol. 31 No.4 2015 年 4 月 Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ） Apr. 2015 滁州学院旅游专业学生实习满意度调查分析 曹 炜 （滁州学院 地理信息与旅游学院 ， 安徽 滁州 239000 ） 摘 要 ： 随着我国旅游业的快速发展 ，旅游行业人才日益紧缺 ，高校旅游专业承担着培养高质量行业人才的重任.旅 游专 业的实践性决定了此专业在整个人才培养过程中的重要作用 ，实习满意度的高低则直接反映出专业实习的效果和情况.在 这 种背景下 ，本文将研究的重点聚焦在旅游专业学生实习满意度的调查之上 ，并以调查结果为依据 ，分别对学校和酒店提出了 相关的建议和意见 ，以期为今后高校旅游专业实习的开展提供参考. 关键词 ： 旅游专业 ；实习 ；满意度 ；滁州学院 中图分类号 ： 文献标识码 ： 文章编号 G642.44 A ：1673-260X（2015 ）04-0265-03 1 引言 意、不满意、没有不满意 ；将影响人们行为的因素分为两类 ： 随着高校招生规模的不断扩大和毕业生人数的逐年攀 保健 因素和激励因素. 升，求职竞争日益激烈，这就要求高校必须保证毕业生具备 保健 因素是与人们 的不满情绪有关的因素，例如：公司 必要的专业技能及职业素养.作为进入社会的第一步，专业 政策 、工作条件 、同事关系、工资等.保健 因素得不到满足，会 实习是高校学生培养过程中的一个重要环节,也是学生理论 使员工产生不满情绪.对于保健 因素来说，“不满意”的对立 知识掌握与运用的重要阶段.对于旅游专业这样的应用性专 面是“没有不满意”. 业来说，专业实习在整个教学体系中具有极其重要的地位， 激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素，例如： 因此酒店成为了多数高等院校旅游专业学生的主要实习基 成就、承认 、晋升、成长等.激励因素的改善能使员工感到满 地.值得注意的是，实习生虽然不等同于正式员工，但是也是 意，从而能够极大地激发工作热情 ，提高劳动生产效率；但 酒店员工的一部分，实习生工作的满意度，不仅体现了高校 激励因素即使不被满足， 也不会使员工 因此而感到不满.因 教学和办学实力，还从一定程度上反映出酒店的管理水平， 此对于激励因素来说，“满意”的对立面是“没有满意”. 同样要受到重视和关注.本文以滁州学院地理信息与旅游学 表 2-1 赫兹伯格双因素激励理论 院旅游专业学生为样本，运用访谈及问卷调查的方式，就实 具备 不具备 习生对实习岗位的薪酬、培训、激励等方面的满意度展开调 保健 因素 没有不满 不满 查研究.分析影响学生实习满意度的相关因素，并据此提出 激励因素 满意 没有满意 相应的合理化建议， 使高校旅游类专业能够更好地开展实 习工作. 2.2.2 马斯洛需求层次理论 2 研 究基础 这一理论是 由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛于 2.1 相关概念