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大家健康 ２０１５ 年１ 月　第９卷　第１ 期 Ｆｏｒａｌｌ Ｈｅａｌｔｈ 组织与管理 论药学职业道德在药房工作中的意义 张艳红 （西安市临潼区西铁工程医院药剂科　陕西　西安　７１０６００） 摘要　药学职业涉及广大人民群众的生命健康及生存质量。药学职业道德作为一种特殊的职业道德，除了具有一般职业道德的特点之外，还要 求药学工作人员具有扎实的药学知识与技能，以及对社会、对公众、对患者健康高度的责任感和献身精神。本文结合多年工作实践，阐述和分析药学 职业道德在药学窗口服务中的重要性，外在树立形象标杆，内在提升业务技术水准，完善药学工作，提供优质服务。 关键词　药学职业道德优质药学服务 【中图分类号】Ｒ９ 　　　　　【文献标识码】Ａ　　　　　【文章编号】１００９ －６０１９（２０１５）０１ －０２５１ －０１ 　　全球化促进了我国医药事业的发展进步，医药经济飞速增长，药师队 都享有各项人格权利，例如身体权，名誉权，肖像权，隐私权等。在实践中 伍日渐庞大，药品、药事管理立法取得了很大成绩。但同时也出现了许多 药师须尊重病人及其家属平等的人格权与尊严，强调对病人一视同仁，平 问题，环境污染，抗生素滥用，药品价格和广告难控制，医患药患矛盾普 等相待。 遍，诚信和责任心缺乏等诸多问题。笔者根据对所在市区近四十余家医 药房作为一个服务窗口，关乎整个医院的形象。表面看来，调剂工作 药企事业单位的一项调查结果显示：５９８％的被调查单位认为职业道德 看似简单粗糙，按方取药，并无技术含量。但从药品购进、入库、调剂，复 对工作状况影响很大，２７％的被调查单位认为影响较大。因此，药学职业 核，出库，每一环节都不容小觑，药品的质量要求，处方的合理配伍，患者 道德是我们药学人员处理个人及他人、个人及社会关系时必须遵循的行 的正确使用，无一不考验着我们的专业能力以及专业素养。再加上近年 为准则和道德规范，它具有科学的指导和借鉴作用。 来随着政策的发展，就诊患者逐年递增，不同层次，不同素质的患者夹杂 １药学职业道德的定义 其中，对医院的服务质量提出更高的要求。我国于２００６ 年１０ 月１８ 日由 药学职业道德是调整药学工作人员与患者等服务对象之间的关系， 中国执业药师协会制定发布的《中国执业药师道德准则》，对我们的工作 药学工作人员与社会之间关系和药学工作人员同仁之间关系的行文准 起到极大的约束和利导作用。 则、规范的总和。 一名合格的药师，必须要求自己工作中严格遵守这样的道德准则。 药学职业道德是一般社会职业道德在医药领域的特殊表现，是从事 把患者的身体健康、舒心满意、作为自己工作的最好切入点，凭借自己所 药学科研、生产、经营、使用等的药学工作人员应当恪守的职业道德。 有学的医学药理规范，专业的药学相关知识技能，一切以促进患者健康的 ２药学职业道德的基本原则 角度考虑，尽职尽责做好本职工作，为求医者做到最科学规范的医药相关 ＂保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民用药的合法权益，实行 服务。 社会主义人道主义，全心全意为人民身心健康服务。＂这条基本原则贯穿 执业药师看病诊疗的过程当中，要具有亲和力，耐心回答患者所问的 于药学职业道德发展的始终。是评价衡量药学领域所有人员的行为和思 各类问题，根据科学的医学专业知识，给患者提出最科学的治疗实际建议 想的最高道德标准，旨在为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优 和处理方法。给予患者心理安慰，不给患者无形的心理压力，不能通过医 质服务。 生的言谈举止让患者感受到自己受到讥讽或者歧视，执业药师要使用文 ３药学职业道德的具体原则 明语言，要以公平公正态度来对待每位就医的患者，严格遵守职业道德准 ３１ 质量第一的原则：药品质量的真伪优劣，直接关系到人民的身心 则，在诊疗的时候如果涉及就医者的个人隐私问题，一定要尊重这个问 健康和生命，关系到社会的安定和进步。药学人员必须具备