第二章  管理理论的形成和发展.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 二、霍桑实验的新发现 技术的进步是一个可以大大促进工艺规范合 理化的过程，但是却不能帮助我们了解适合于人 类最佳的工作环境是什么。 梅奥提出，现代工业的管理必须解决3个问 题： 1、将科学和技术应用于物质资料的生产； 2、系统化地建立生产经营活动的秩序； 3、组织工作，其实质是在工作集体中实现 持久的合作与协调。 * * 三、梅奥及其人际关系理论的主要内容 1、工人是“社会人”，而不是“经济人”。 （1）重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争； （2）所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动；（3）人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。 代表作：1933年出版的《工业文明中人的问题》 * * 2、企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 3、新型的领导应通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。 * * 四、对人际关系理论的评价 1、人际关系理论的贡献 在管理的指导思想上，反映了以人为中心 的思想；强调了社会和心理因素对生产率的影 响；提出的管理措施和研究方法有广泛的参考 价值。使西方管理思想进入到行为科学理论阶 段，是管理思想的飞跃。 2、人际关系理论的局限性 过于强调非正式组织和感情的作用；过于否 定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准 的影响。 * * 霍桑实验强调了员工由于被关注而受到激励 皮格马利翁效应：别人的期许会影响自己的做法。 1968年，由美国心理学家罗森塔尔和雅可布森 在一所小学进行了一次期望心理实验。 管理中的皮格马利翁效应 * * 第六节 现代管理学派 社会合作系统学派 管理过程学派 决策理论学派 经验主义学派 管理科学学派 权变理论学派 * * 社会合作系统学派 从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，要使系统有效运转，必然要研究个人与组织之间的协调问题。该学派的创始人是美国管理学家切斯特·巴纳德。代表作是1938年发表的《经理的职能》一书 。 * * 巴纳德认为，人在生活中会遇到各种互相冲突的力量，因此要找出一种恰当的平衡，把各种差异结合起来，从而避免极端化。管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持一种恰当的平衡。组织是一种开放式的系统，组织中的所有成员都是寻求取得平衡的系统，管理的艺术就在于维持组织的平衡。 * * 管理过程学派 该学派的鼻祖是亨利·法约尔，当代代表人物是哈罗 德·孔茨。? ?该学派的主要观点是：管理是由一些基本步骤所组 成的独特过程。该学派注重把管理理论和管理者的职能 和工作过程联系起来，目的在于分析过程，从理论上加 以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。由 于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则， 具有普遍适用性。 * * 决策理论学派 主要代表人物是赫伯特?西蒙,曾获 1978年度诺贝尔经济学奖。 该学派认为管理的本质就是决策。从 企业目标的制定、组织结构的设计、人员 的聘任与任免到企业控制系统的建立都离 不开决策。研究的重点在于追求决策的合 理性，把决策看成是管理过程中最关键、 最重要、最核心的环节和程序。 * * 经验主义学派 该学派认为管理学就是研究管理经验，通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。因此，这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。 主要代表人物，彼得.德鲁克，代表作是《管理—任务、责任、实践》。 * * 管理科学学派 　 又称计量管理学派、数量学派。就管理科学的实质而言，它是泰罗的科学管理的继续与发展，因为他们都力图抛弃凭经验、凭主观判断来进行营理，而提倡采用科学的方法，探求最有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率，以最短的时间，最小的支出，得到最大的效果。不同的是，管理科学的研究，已经突破了操作方法、作业研究的范围，而向整个组织的所有活动方面扩展，要求进行整体性的管理。由于现代科学技术的发展，一系列的科学理论和方法被引进到管理领域。 * * 权变理论学派  权变理论是20世纪70年代在经验主义学说的基础上进一步发展起来的管理理论。该理论认为管理中不存在