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生产与运作管理Production Operation Management The School of Management HBUE 第二章 运作战略 2.1 企业战略与战略管理 2.2 运作战略的含义 2.3 生产运作战略的形成过程 2.4 运作战略的制定 2.5 生产运作战略的基本类型 没有战略的企业就像在险恶气候中飞行的飞机，它迷失了航向，在气流中颠簸，在风雨中挣扎，在燃料耗尽之后最终难免坠毁。 —— 托夫勒 运作战略 二战后，美国主导世界制造业 为战争而扩大的生产能力，战后转为民用； 人们的购买欲望战后得以释放； 世界上其他主要工业国家德国与日本的制造业被战争摧毁 ---需求明显超过生产能力，企业只需大量重复产出，运营不需要战略，仅需要控制生产成本。 Tom Peters：“在1946—1973年间，您不可能搞垮任何一家名列财富500强的美国企业” 运作战略的提出 20世纪70年代初，哈佛商学院Wickam Skinner 认识到美国企业这一隐患，提出运营战略的理念，建议美国企业将运营战略作为营销战略与财务战略的补充。 运营职能不应仅对市场环境做出被动反应, 而应在发展企业总体战略中承担一定的前瞻性角色 企业竞争不仅通过降低成本这一单一要素提高利润率，而且考虑质量、交货速度、运营过程柔性等因素。 全球竞争环境的变化 市场竞争国际化 全球制造 高新技术的应用 制造资源短缺 生态平衡与环境保护 2.1 企业战略与战略管理 一、企业战略 企业战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和发展而作出的总体性，长远性的谋划和方略。 企业战略的三个层次 2.1 企业战略与战略管理 二、企业战略管理 企业战略管理是指在企业战略的形成过程中以及在这些战略的实施过程中，制定的决策和采取的行动。 包括：战略制定、战略实施、战略控制。 战略管理是企业高层管理人员的重要工作职责。 2.2 运作战略的含义 一、运作战略的含义 运作战略是指企业在其经营战略的总体规划下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标的谋划。 企业经营战略是全局性的战略，而运作战略是职能战略。关系如右图所示： 2.2 运作战略的含义 二、运作战略的主要内容 产品或服务的选择－对象决策。 厂址（连锁店、仓储、配送中心）选择—生产运作网络及布局决策。 产品、服务—流程矩阵—生产类型和流程决策 物流系统规划与布置—(实物/服务)过程组织决策 2.2 运作战略的含义 三、生产运作战略的作用 作为一个职能战略，其作用在于 在生产领域内取得某种竞争优势以支持企业总体战略， 而不局限于处理和解决生产领域内部的矛盾和问题。 2.2 运作战略的含义 四、生产运作战略与传统生产管理的差异 2.2 运作战略的含义 五、影响生产与运作战略决策的主要因素 2.3生产运作战略的形成过程 一、生产运作战略的基本逻辑 生产运作战略作为企业战略的一部分是不能独立存在的，要把它置于企业大系统中进行考察。 在垂直方向上，从产品设计，物资采购，加工制造，直到运往市场销售； 在水平方向，扩展到企业其他部门，进行全面的系统分析。 生产运作战略的基本逻辑 2.3生产运作战略的形成过程 二、生产运作战略的制订依据 生产运作战略的形成过程，实质上是对企业所拥有的资源和企业希望达到的绩效目标之间关系的协调过程， 即生产运作战略的制定，必须考虑来自各方面的影响因素，以期达到相互协调的目的。 生产运作战略决策要素框架 2.4 运作战略的制定 价值链分析 企业在制定运作战略时首先要构造自己的价值链，指企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动。迈克尔.波特的企业价值链如图所示： 制定运作战略的步骤 生产系统选择与细分市场的需求 确定所采用的生产方式 生产/外购的（Make or Buy）决策 发展有效的供应链合作网络 运作战略的执行与评价 2.5 生产运作战略的基本类型 六种基本类型 基于成本的生产运作战略 基于质量的生产运作战略 基于服务的生产运作战略 基于柔性的生产运作战略 基于时间的生产运作战略 基于环保的生产运作战略 基于成本的生产运作战略 降低成本、提高利润始终是企业生产运作管理追求的目标。 基于成本的生产运作战略，是企业为赢得竞争优势，以降低成本为目标，通过发挥生产运作系统的规模经济与范围经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品/服务的成本大大低于竞争对手的同类产品/服务，从而获得价格竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。 主要实施措施