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济南中天万运物流有限公司 业务操作规范 为规范各分公司的操作方法，保障货物准确无误的进行运输、分理、配送。现对业务操作流程进行规范： 货物受理 快递货物 快递货物受理时必须统一使用中天万运快递面单。 快递面单在填写的时候一定要选中货物类型：文件还是物品，若为物品，则必须写上货物的实际的重量，不得虚写！ 寄件人和收件人的信息必须些清楚，明了，字迹工整。 快件运费：若运费付款方式为现付时，面单上可以不写明运费金额；若运费付款方式为到付，则必须写上运费金额。 揽件人必须在面单下面的揽件人签名一栏签名。 面单右下角需用黑色记号笔写上到达站城市名称。 2 物流货物 各分公司在受理货物时，必须开具中天物流货物运单，要求使用圆珠笔，用力填写，运价、付款方式、重量等必须准确、字迹工整。 物流托运单的第一联由受理公司留存， 第五联交予发货人，第二、三、四联随货通行；分拣中心将货物卸下后，第三联分拣中心留存，第二联总公司留存，第四联随货一起交予到站公司。 货物由分拣中心受理时，物流运单的第一、三联由分拣中心留存，第五联交予发货人，第二联交予总公司留存，第四联随货一起交予到站公司。 为了方便货物管理及费用分配、各分公司及分拣中心的单据操作必须严格按照公司的规定执行。 3、系统操作 1）各分公司在发车之前，所有货物（快递及物流）必须全部录入系统。录入界面为“业务中心”的“收货开单”中；到站中，若下拉列表有实际的到站地址，直接选择即可，若下拉列表无货物的到达地址，到站则选择“济南分拣”，然后在备注中写明实际到站地址。 2）所有货物（快递及物流）的信息必须正确完整的录入，包括：发站、到站、发货人信息、收货人信息、货物名称、件数、重量、运费、送货方式，数据要求准确。 3）分公司将当天的货物全部录入系统后，要进入“长途配送”中进行发车操作，选中所有单号，点击“”，生成配单后，右边会自动生成一个配单，选中配货单号，点击配货单上部的打印按钮，，使用针式打印机、三联打印纸，打印出货物明细表，然后在上部选择好车辆信息、发车线路、终点站后，点击发车即可。若暂时无硬件条件，则手写三联货物明细表，见附件1。 5）货物装车时发站与承运司机当场确认装运件数，确认后，货物明细表一式三联，交由承运司机签字，第一联发站留存，第二联承运司机留存，第三联到站留存。 6）凡是货物未在系统中体现，而货物已进入分拣仓库的，分公司需及时补录系统。若无特殊原因且仍不录入系统的，分拣仓库将对货物进行暂停分拣，直至货物信息已录入系统，如因货物暂停分拨造成的任何损失由发货分公司承担。 7）分公司在开通班车之前，需将货物保证金及系统使用费提前交至总公司。 在运营过程中，各分公司在总公司预存的运营预付金不得低于1000元，否则公司将对其暂停货物分拣。 二、运输时间 货物的运输时效是货物运输中非常重要的一环，总部要求各分公司必须严格按照规定的时间进行货物运输，以保证货物的时效。 1）各分公司运输车辆必须在19：00前到达分拣中心，迅速进行货物装卸。以保证货物能当晚运出。19：00之后到达分拣中心的货物，分拣中心将第二天进行分理，胶东地区分公司23:00到达分拣中心。 2）济南分拣中心到达潍坊分拣中心的车辆，每晚20：00发车，0:00前到达潍坊分拣中心。2:00装上货物返回济南分拣中心。 3）各分公司车辆在分拣中心车辆返回后迅速装入到达各自目的地的货物返回。 三、货物交接 1）分公司与分拣中心 分公司车辆到达分拣中心后，将货物明细表第三联交予分拣中心，由分拣中心与司机共同清点货物数量，确认后在司机的第二联签字确认，若货物有短缺，损坏等情况，一并写明。 分拣中心与分拣中心 分拣中心制作到达目的地分拣中心的新货物明细表，由分拣中心与干线司机共同清点货物数量，确认后在双方共同签字确认，第一联分拣中心留存，第二联干线司机留存，第三联到站分拣中心留存，货物到达目的地分拣中心后，由目的地分拣中心与干线司机共同清点货物数量，确认后在司机的第二联签字确认，若货物有短缺，损坏等情况，一并写明。 分拣中心与分公司 分拣中心制作到达分公司的新货物明细表，由分拣中心与司机共同清点货物数量，确认后在双方共同签字确认，第一联分拣中心留存，第二联司机留存，第三联到站分公司留存。 争议解决 货物在运输过程中，若有丢、损等异常情况，总公司将依据货物明细表中记录的货物明细进行相关责任认定。希望大家认真遵守业务操作流程，严格按照流程进行操作。 附件1： 货物明细表 发站：__________________ 日期：____________ 日期 单号 件数 重量 到站 运费 付款方式 备注