基于博弈论的战略网络内部关系冲突.pdfVIP

T J Y J C 企业天地 QIYETIANDI 年第 期(总第 期) 2007 3 233 基于博弈论的战略网络内部关系冲突 ■马存先 李焕荣 一、关系冲突产生的原因 (三)结点企业信息和认知上的差异 的认识与意识不足,或网络伙伴企业对 战略网络是由不同利益个体组成的 由于战略网络涉及到多个独立的主 此态度的不正确而导致增大其范围、可 企业系统,由于各结点企业参与网络的 体,其决策往往需要经过讨论协商才能 能性与频率。 目的不同,所以存在战略网络整体绩效 形成,因而各网络伙伴对市场等环境信 (六)网络贡献评价与补偿机制不合 最优与局部最优的矛盾。并且由于结点 息与对伙伴与自身信息的掌握状况,及 理 企业之间在文化和认知上的差异,容易 对该信息的认识是否一致,都会影响到 对网络各方而言,结成战略网络的 导致彼此间的不满与怨恨,从而导致关 决策。如果各方掌握的信息不同,或对已 根本目的就是为了获取经济收益,对于 系冲突。在网络运作的过程中,资源的共 掌握的信息在认知上存在差异,就会引 战略网络而言,如何评价各方对网络的 享与流动涉及不同的企业、部门与个人。 发争论和关系冲突。一般认为,网络伙伴 贡献,分配网络所带来的合作收益是一 一般认为,关系冲突形成的原因主要有 之间的信息差异往往来源于三个方面: 个非常敏感而棘手的问题。如果处理得 六个方面。 信息来源的渠道不同、信息不对称与信 不好,则会引发关系冲突,降低网络的效 (一)结点企业间的相互依赖性 息传递失真。同时,由于各决策者的立 率与收益,甚至可能会导致网络的解体。 相互依赖性是指两个主体之间的一 场、背景、处理方式与思考习惯等的不同 因此,在网络建立之初,就应该就如何评 种相互作用,其中一方任务的完成依赖 也会造成认识上的差异,即使是从相同 价、补偿与收益分享进行协商以达成共 于另一方任务的成功进行,它是关系冲 的信息中也会得出不同的结论,从而引 识,并根据环境变化进行修正,以保证其 突形成的客观基础。它的存在使得合作 发关系冲突。 合理性。 中的一方对它方拥有一定的权力,当一 (四)结点企业之间缺乏有效的沟通 二、关系冲突的发展模型 方使用权力不当时,冲突就可能形成。网 沟通是网络伙伴之间达成一致的必 关系冲突作为一种客观存在的过 络伙伴间的合作涉及到资源的相互依 要前提。有效的沟通能够让各网络伙伴 程,一般经历着以下三个阶段:潜在的关 赖,具体合作部门之间在合作过程中,也 都了解对方所掌握的信息、所持的观点 系冲突、感觉的关系冲突、显现的关系冲 存在部门职能与资源间的相互依赖。尤 和准备采取的行动,从而选择和调整自 突等。 其是在合作伙伴之间的力量或可提供的 身的行为,使得网络能更有效、更协调的 (一)潜在的关系冲突 资源不太对等的情况下,相互依赖程度 运作。否则会引起网络伙伴之间的误解, 在网络关系组建之时,企业根据发 不对等,从而较弱的一方容易认为对方 引发不必要的关系冲突。造成沟通缺乏 展战略、企业文化和信息平台的兼容性, 权力利用不当或缺乏尊敬,而另一方容 或无效的原因主要有缺乏正式的沟通渠 本着 “风险分担,收益共享”的原则组建 易认为对方存在机会主义行为,如窃取 道或程序、信息接收者的选择性注意、沟 战略网络。但是由于各结点企业间的相 技术机密等,关系冲突就会产生。 通者职位的差异、语言文化上的障碍等。 互依赖性、目标的不一致性、信息和认知 (二)结点企业目标的不一致性 (五)企业文化的差异 上的差异等,便预示着网络企业之间蕴 网络伙伴在总体目标上应该是一致 在战略网络中,不同国家、不同企业 藏着关系冲突的可能性,只是这些因素 的,即让各方所拥有的有限经营资源发 的文化