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碧美佳教育培训系统 一．市场环境分析 市场上美容院并不缺好产品，而是顾客不知选择；也不是没有好的公司，市场决定竞争强代表市场大，已经很多公司在做品牌质量管理体系并强化教育培训系统来占领市场。 品牌成长必然因素： 、内部体系： 1、物流：产品齐全，服务到位 2、销售 ：培训到位 3、团队：学习，合作 、外部环境： 1、经济发展，人们美容意识强，市场增加增大 2、品牌增加比市场增加快，竞争大 3、厂家份额行业槛在升高 4、强者越强，弱者越弱 5、人力成本不断上升 6、专业美容进入成熟状态 7、当产品同治化，概念同治化，营销略同治化，营销模式同治化，招商同质化…产品就更加重要。 那么，我们怎样比别人做得更好呢？ 市场决胜在终端，终端决胜在细节。 我们的细节在于：从培训和会务入手，往终端进行产品力，产品线规划来掌握市场，加强人员教育推销产品。 如华新精油，另一醋疗第一人等曾经用概念掌握市场。但长久吗？… 现在的市场环境需加强产品力和教育培训掌握终端、服务终端。 二、碧美佳美容保健品公司公司架构 成立于是2000年，是一家集研发、生产、销售、教育培训于一体的专业美容保健品公司，公司秉承产品品质为第一、完善的管理为第一、强大的促销为第一、满意的售后服务为第一的四位一体经营概念，与广大合作伙伴携手打造美容业新篇章！ 碧美佳品牌管理中心：主要由市场部和产品研发中心以及其下包括：销售部，培训教育部，客户服务部，人力资源部，策划部，财务部，货运部及采购部组成。 各个部门相辅相成，在公司发展运转中都起者重要的作用，碧美佳美容保健品公司作为销售型的公司，又作为专业美容业，其中教育培训起着不可缺少的重要作用，对教育培训的重视和工作直接影响着公司的业绩和发展。 三、培训教育系统（三级教育培训系统） 1、培训教育部的职责： A、 负责公司内部所有市场人员的培训计划拟定、培训教育实施、考核和评估； B、 代理商、美容院全年教育培训工作； C、 公司培训会、招商会、终端/ 沙龙会务策划安排、管理及实施等工作； D、 新品开发、技术研究，教育手册文案制定。 2、培训教育系统的架构： 培训部部长一名； 美容产品讲师一名，美容技术讲师一名；营养保健讲师一名；经营管理、心态讲师一名； 3、培训教育系统培训内容及具体工作： A、新品开发及教育方案：系列分类，产品卖点、操作流程； B、产品、技术培训考核：理论+实操+演讲展示（封闭式、开放式）； C、招商会、培训会、终端会：策划、执行、管理工作。 4、碧美佳三级教育营销体系 A、每半年一次的美容师特训营5天（代理商封闭式培训会）； B、每年二次精英/店长/美容师特训营7天（厂家封闭式培训举）； C、三月一次精英/店长特训班或魔鬼训练班5天（总部封闭式培训会）： 如：营养师班、销售、管理、产品技术、色彩、礼仪等魔鬼训练班内容； 如：营养师证班：每期5天，半年1期，10人/省，每期50人，经培训考核合格者，颁发国家营养师证书。 5、主要培训课程： A、碧美佳产品理论、专业手法、新技术； B、营养基础知识、碧美佳保健品、手诊、面诊、舌诊、中医理论、人体八大系统、疾病预防课程、家庭营养配餐、儿童、孕妇、才人膳食营养等； C、产品销售技术、顾客心理分析、促销、会务推行； D、美容院管理及发展、服务技巧、心态及礼仪，色彩与服饰搭配、彩妆与美容、演讲技巧。 6、公司内部培训及考核： A、新聘员工：培训时间7天；培训形式：课程式并考核（口试、笔试、实操）； B、所有员工每年二次培训：时间7—15天；内容：产品、手法、技术、销售、管理提升课程、心态、成长课程、优秀员工评选）； C、公司主办代理商组织培训会： 首次，4天产品技术综合培训；第二次，季度主推项目、技术培训； D、美容院：（每月一次培训拜访） 加盟初次：公司企业文化，产品知识、技术手法、舞蹈，销售等课程4-7天培训。（文化形成） 第2次：产品重点，销售技巧课程2天培训（素质，心理沟通，加强销售本公司产品） 第3次：主推项目，季节重要产品2天培训（会议，目标，管理推广及稳定销售量） 7、考核及奖励（原产品的奖卷还有吗？） A．考核内容：碧美佳产品（美容品/保健品知识），手法，美容技术以及演讲培训能力等 B、考核形式：封闭式和开放式如：笔试，口试，演练式销售，操作 C、考核评估： 80分及格：新人培训7天后产品技术考核，每天课程笔试口试总结。 80分及格：每年2次封闭式培训理论综合考核之大考，平时开卷考主推项目产品传真公司 80分及格：每年2次技术操作：流程，产品搭配，手法熟练，连贯性及注意事项 80分及格：口试演讲：如产品理论及新技术培训（风格，表达，应变能力） 其他考核：服务礼仪，工作心态与配合管理，以及团队的协调性。 D、奖励：为员工录用，提升，加薪以及评选优秀员工的