企业人际关系管理探讨.pdfVIP

WorldEoonomicPaDen 和”不能取胜，企业员工之间应该和谐相处，亲如一家。我国国有企业正在进行以建立现代企业制度为 目标的改革，打破原有职工之问竞争机制不健全的状况，引入新的人事、分配制度。在发挥竞争机制作 用的同时，同样要加强协作，提倡互助精神、和谐精神，处理好员工间竞争与协作的关系。 二、“和为贵”的原则 人际关系管理是社会管理的重要内容。一定社会的人际是系管理，除受社会性质决定之外，还受血 缘、地缘、业缘等因素的影响，从而造成选种管理的复杂性和管理层次的多样性。 人际关系的处理是人人必须面对的问题。在我们这样一个比较注重人际关系的国家，人际关系的 研究更具有重要意义。任何领导在工作中如果不考虑人际关系因素，其工作将无法开展。关系管理学 就是以社会科学的方法研究组织内外人际关系网络的学问，可以帮助企业管理者增加建立、管理与使用 关系网络的能力，提高关系管理的智慧。 调整和协调不同的人际关系或同一种人际关系中的不同层次的人际关系，需要有不同层次的道德 规范，即处理和协调邻里人际关系、老乡人际关系与处理和协调家庭人际关系、夫妻人际关系的道德规 范是各不相同的。中目长期流传的“清官难断家务事”的说法，虽是老话．却说明了人际关系管理的复杂 性。特别是在社会主义市场经济的条件下，有的人滥用等价交换的原则，使人际交往中出现许多“关系 _f恬I髯。．i网”现象，如“人情大干公章”的现象，以及“杀熟”现象，即在经济交往中既“吃里”又“扒外”的现象，使人 趟黼墨睾莩裟嚣嬲差篆娄蔷釜j||淼篓釜蹇萎衾霉：兰芸耋委熬惝脯躲沿 孔子在《论语·学面》中说：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。”注意到和谐的方法论作用，儒家文 化反对搞片面性和走极端。在处理人际关系上，孔子的孙子孔1及在《礼记·中庸》中进一步说：“中也 者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。”强调和谐是国家人伦关系的五个“达道”，即君臣、父子、夫 妇、兄弟、朋友这五个人人共生共存的最根本的人伦关系。应用到企业管理上。“和为贵”的“中庸”思维 方法，可以系统地用来协调企业中职工与职工、管理者与职工、企业与环境的关系，全面地搞好企业内外 人际关系管理。 三，咨询项目管理中的人际关系分析 项目管理是当代企业管理中经常使用的一种组织营理形式。我们以咨询项目的管理为例进行分 析。咨询项目主要涉及项目经理、公司高级管理层、客户和项目组成员四种角色的关系。 ℃一)项目经理 项目经理在整个项日中发挥着决定性的作用。他们全权负责整个项目，只有当项目经理领导所有 参与者全身心地投入到项目中去，才能确保项日取得成功。项日经理在其他三方之间扮演沟通桥梁的 角色，以保证公司高级管理层、客户和项目组之间充分的沟通和交流。如果任何一方放弃参与项目，项 目经理就会彻底失败。如果他们之间的沟通出现问题，就会阻碍项目取得任何进展。由于另外一个显 而易见的原因，项目经理对于项日能否取得成功具有块定性作用。他们负责整个项目地计划、组织、控 制和领导。如果项目经理不能全身心地投入，就会增加项目失败地可能性。 项目经理在咨询项目中的主要职责和角色如下：策划整个项目思路和方案的，确保项目成果的成 功；负责公司高级管理层、客户和项日组之间的协调，及时解决项目进程中的各类问题；制定项目计划与 预算，并负责计划的实施和预算的控制；带领项目组进行项目方案的编写，对项目质量进行审核、监控； 协助客户进行项目成果的实施应用；负责项目款的催收；开展项目组的日常管理，合理分配工作任务并 检查完成情况；为项目组提供技术指导和把关，提高项目组的专业技术水平。 (二)公司高级管理层 由于公司高级管理层重权在握，所以项目经