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經理人管理智慧提升的三大境界 經理人管理智慧提升的三大境界 案例 1：鋼鐵公司的效率提升 美國伯利恒鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位管理專家利請教效率提升之法：“如何更好地執行計畫的方 法？”。 利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在 10 分鐘內能把他公司業績提高 50%。接著，利遞給舒瓦普一張白 紙，說：“請在這張紙上寫下你明天要做的 6件最重要的事。”舒瓦普用了約 5分鐘時間寫完。 利接著說：“現在用數字標明每件事情對於你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了約 5 分鐘做完。 利說：“好了，現在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。 不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然後用同樣辦法對待第 2 項、第 3 項……直到下班為止。即 使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方 法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。” 一個月後，舒瓦普給利寄去一張 2.5 萬美元的支票，並在他的員工中普及這種方法。5 年後，當年這 個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。 案例 2：禪師的最後一課 以前，一禪師于圓寂之時，弟子圍坐在他身旁，等他最後的囑託。禪師問他們：“怎樣才能除掉荒 地上的雜草?”弟子們七嘴八舌，有說“用火燒”“用鏟子鏟”等。禪師說：“按你們的想法作吧！明年 便知結果。”說完，禪師便閉眼了。弟子們積極行動，但雜草不停地冒出來。直到有一人說：“我們種 莊稼吧！”到了禪師忌日，荒地上五穀豐登。弟子們喝著八寶粥，感歎老師的最後一課：“要想心無雜 念,要以覺悟的種子替代怨恨的行動,便能收穫喜悅。” 你可能會問，這兩個風馬牛不相及的案例擺在一起能說明什麼？！ 當然，首先筆者有必要說明的是，在這裏即不是探討如何通過計畫管理來提升經營效率，也非言論 如何來對待仇怨與敵對等問題，只想思考案例中不同人思維方式背後的智慧，以解讀經理人應當如何提 升自己的管理智慧境界。 在上述 2 個案例中有一些問題讓筆者頗感興趣： 在案例 1 中： 1、舒瓦普為什麼要提出改善計畫的執行效率？ 2、他為什麼認為這個問題很重要？比起其他問題，為什麼這個問題更重要和緊急一些？ 3、利為什麼開始要告訴舒瓦普“10分鐘內能把他公司業績提高 50%”的一個結論？是想鎮住他嗎？ 4、利為什麼開始只要求舒瓦普做好 6 件且最重要的事？利又是如何總結出來的？ 5、利為什麼不直接給舒瓦普一個標準答案？ 在案例 2 中： 1、禪師為什麼也不直接給出答案？ 2、為什麼有人能直接提出“種莊稼”的想法？ 第 1 頁，共 3 頁 經理人管理智慧提升的三大境界 3、從“用火燒”到“種莊稼”，小和尚們的“經營智慧”又發生了怎樣的變化？ 從這些問題中我們經理人能體會到什麼呢？對經理人提升管理智慧又有哪些幫助呢？可能不同人會 有不同的看法，筆者以為，這些案例在告訴人們基本的管理技巧之外，更多地以更隱秘地方式向我們揭 示出經理人管理智慧提升的三大境界——簡化、抽象和頓悟。 首先，2 個案例中，2 位“禪師”都不給答案的做法，說明了企業經營中所有問題都是需要自己或團 隊用心思考的，沒有人能給你一個標準答案，現在如此將來也是如此，面對經營管理中層出不窮的各類 新問題，又有哪位大師敢說自己的做法就是標準答案呢，因為在瞬息萬變的市場上，解決某些問題的條 件等皆在不斷發生變化，以前的某些做法已不適應現在的環境等，再加上企業和管理者自身的個別因素 千差萬別，如欲遵循某一“標準”來管理企業無異於刻舟求劍，最多只能作為自己的一個有益的參考。 因此，在面臨風雲變幻的市場形勢和錯綜複雜的管理萬象的時候，經理人必須憑藉自己的艱苦思索或簡 化問題以找到主要點、或進一步抽象發現本質癥結、或尋求直接頓悟來快速把握問題的核心，才能不斷 提高自己和推動企業的發展。如案例中的利將提升效率的方法歸納為 6 個重要的方面，並要求舒瓦普自 己去寫出來一樣，即通過思考將問題進行去粗存精的簡化，並要求舒瓦普去進行分析和思考等；禪師則 懶得說，讓一幫小和尚自己去體悟和解決自己面對的問題。 其次，按照人類認知的科學規律，人們在認識事物時基本都有一個由淺入深的過程，也是