QA标准前线.docVIP

第三部分-前线 酒店外部 FOH.EXT.1酒店应悬挂酒店旗帜。（对戴斯酒店非强制要求。）2/2 FOH.EXT.2酒店旗帜应与品牌平面设计标准相一致。（若无图案/logo，则标注“不适用”）。2/2 FOH.EXT.3酒店旗帜应保持干净。2/2 FOH.EXT.4酒店旗帜应完好无损。2/2 FOH.EXT.5车库/停车场应保持干净。2/2 FOH.EXT.6车库/停车场应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.7停车场应至少设置一个残疾人停车位。2/2 FOH.EXT.8酒店外部通道/人行道应保持干净。2/2 FOH.EXT.9酒店外部通道/人行道应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.10停车场照明灯、景观照明灯和通道路灯应保持干净。2/2 FOH.EXT.11停车场照明灯、景观照明灯和通道路灯应保持良好状况且工作正常。2/2 FOH.EXT.12景观区应保持干净。2/2 FOH.EXT.12b景观区应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.13当地法律是否要求设置吸烟区？2/2 FOH.EXT.14吸烟区应保持干净。2/2 FOH.EXT.15吸烟区应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.16烟蒂垃圾桶/烟灰缸和酒店外垃圾桶应保持干净，时刻清空。 FOH.EXT.17烟蒂垃圾桶/烟灰缸和酒店外垃圾桶应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.18酒店外部指示牌应工作性能正常。6/6 FOH.EXT.19酒店外部指示牌应符合室外标识指引。（若无图案/logo，则标注“否”）。4/4 FOH.EXT.20酒店应设置方向指示牌。2/2 FOH.EXT.21b指示标识应清晰可见及保持良好状况。2/2 FOH.EXT.22所有外部指示牌应保持干净。2/2 FOH.EXT.23所有酒店标识应保持良好状况，夜间有照明功能。2/2 FOH.EXT.24酒店外立面应保持干净。2/2 FOH.EXT.25酒店外立面应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.26酒店排水沟/落水管（若有）应保持干净。2/2 FOH.EXT.27酒店排水沟/落水管（若有）应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.28酒店雨阳篷应保持干净。2/2 FOH.EXT.29酒店雨阳篷应完好无损。2/2 FOH.EXT.30酒店雨阳篷照明灯具应保持干净。2/2 FOH.EXT.31酒店雨阳篷照明灯具应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.33窗户和外窗台应保持干净。2/2 FOH.EXT.34窗户和外窗台应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.35酒店外部照明灯具和灯饰应保持干净。2/2 FOH.EXT.36酒店外部照明灯具和灯饰应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.38酒店室外家具应保持干净。2/2 FOH.EXT.39酒店室外家具应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.40酒店外门/入口处和周围环境应保持干净。2/2 FOH.EXT.41酒店外门/入口处和周围环境应保持良好状况。2/2 FOH.EXT.42酒店户外门锁应保持干净。2/2 FOH.EXT.43酒店户外门锁应工作正常并保持良好状况。2/2 酒店大堂 FOH.LA.1酒店业主经营标识应摆放在前台或酒店入口处的显眼位置。2/2 FOH.LA.2b酒店业主经营标识应符合品牌标准要求。（此条删除，要求质检官拍照并附于质检报告中） FOH.LA.6b大厅标识/阅读板标识应清晰可见及保持良好状况。2/2 “请带我去”卡图案应符合酒店品牌标识标准 FOH.LA.9酒店应设置方向指示牌。2/2 FOH.LA.10b方向指示牌应清晰可见及保持良好状况。2/2 FOH.LA.11酒店大厅应设置适当数量的指示牌，为客人指导方向。若大厅很小，无指示牌，则标注“不适用”。6/6 FOH.LA.19酒店大厅还应摆放当地信息（如小册子、杂质、电子触摸屏等）且按照标准摆放。4/4 FOH.LA.20大厅还应摆放专业印刷的当地地图，可免费取阅。（非复印件。）4/4 FOH.LA.21市场推广资料应使用正确的英语（根据情况也可使用当地语言）书写，且资料为当前信息并完好无损。2/2 FOH.LA.22大厅应摆放当天的报纸，同时有英文和当地语言版，可免费取阅。4/4 FOH.LA.23大厅前台（前面和后面）应保持干净。1/1 FOH.LA.24大厅前台（前面和后面）应保持良好状况。2/2 FOH.LA.25前台接待处（包括接待处后面）应井井有条。2/2 FOH.LA.26若客房未配备保险箱，则前台应配备保险箱供客人免费使用。4/4 FOH.LA.27前台还应提供旅行急救用品且至少包括牙刷、牙膏、剃须刀、剃须膏、梳子、针线包和女性卫生用品。（无品牌限制但应在产品有效期内