部分产品技术经验浅谈分享.xlsVIP

技术经验汇总 本周技术经验共享 问题类型：设备功能 设备型号：NAS-8502 难度：（★） 问题描述：8502扩展版快捷键功能，如何设置扩展版快捷键； 解决方法：快捷键可以实现一键对讲、一键广播两种功能。设置：进入8502设置界面，按音量减键进入第二页，选择对讲/广播，选择广播设置的号码是分区号，选择对讲设置的号码是ID号； 考察知识点:8502扩展版设置； 问题类型:基本原理 型号：NAS-8500 难度：(★) 问题描述：WINdows server 2008系统无法运行服务软件8500,打开软件无任何反应，添加Themes服务和桌面体验后还是一样无法运行。 解决方法：安装mediaplay 11播放器解决问题 考察知识点：windows server 2008系统无法运行8500部分原因； 问题类型:基本原理 型号：NAS-8500 难度：(★★) 问题描述：服务软件上实时彩播必须要接上耳机才会有声音出来，拔出耳机就没声音。 解决方法：查看服务软件安装的电脑上是不是有一个LENOVO高清晰音频管理器，打开进入，在播放设备中找到插孔设置选项，将“禁用前面板插孔检测”勾选上。 考察知识点：实时播故障处理。 问题类型:基本原理 型号：NAS-8500 难度：(★★★) 问题描述：在window系统中，有时会出现终端掉线和广播卡的情况，除了之前我们知道的防火墙、杀毒软件、网络会引起此问题以外，还有一个难以让我们想象的设置会引起设备掉线，广播卡。 解决方法：在TCP/IP设置里面的“高级”选项，里面有一个“WINS”,在“NetBIOS”里选择“默认”或者“启用”。因为“禁用”会引起终端掉线和广播卡断。 考察知识点：学习新的解决方法。 问题类型:产品应用 型号：NAS-8500 难度：(★) 问题描述：其他定时打铃任务都正常，其中有一个定时打铃任务无法正常播放出声音 解决方法：1.检查任务设置的时间、日期等是否设置正确。 2.检查任务执行后目标区域有没有任务的接收。3.拷出音频文件进行本地播放看是否正常，把音频文件用MP3转换工具转换一下。 4.把任务重新删除再添加 考察知识点：服务软件的应用性 问题类型:基本原理 型号：NAS-8500 难度：(★) 问题描述：客户更换了硬盘，重装系统，软件做了备份但是很多终端不能登录 解决方法：1.检查终端数目或是否软件注册 2.查看机器码是否跟原来的一致，如不一致重新注册。3、看客户换的系统是什么系统，W7系统是否是管理员，换系统之后电脑上面防火墙也是否关闭。 考察知识点：服务软件的适应 问题类型:基本原理 型号：8521A；8521H；8502 难度：(★★) 问题描述：8521A配8521H和8502在对讲过程中，声音不清楚，伴随有喇叭的嗞嗞的声音，且实时采播时也是一样。更换面板和主机问题同样存在。 解决方法：检查匹配电源是否为12V，由于NAS-8521系列是需要12V电压来进行驱动设备，所以当匹配电源为9V时，就出现供电不足的情况，元器件不能完全启动，所以更换成12V电压即可。另外如果在供电不足的时候也有可能会造成8521A无法登录到服务软件或者无法对讲的情况。 考察知识点：熟悉设备。 问题类型:产品网络问题 型号：NAS-8521A（2012） 难度：(★) 问题描述：某银行8521呼叫监控中心8530话筒有振铃声不能接听？ 解决方法：1.检查IP地址和ID号是否有冲突。 2.检查网络是否延迟严重，关闭、打开上传网点的监控进行呼叫测试。3.如不延时刷新8530固件测试。 4.去网点前端测试并刷新8521固件,。 考察知识点：8521固件在网络的适应性。 问题类型:产品应用 型号：NAS-8530HV NAS-8523BV 难度：(★★★) 问题描述：如何使用NAS-8530HV NAS-8523BV登陆SIP服务器 解决方法：首先给NAS-8530HV配置IP地址，登陆其WEB界面。其次在WEB页面中配置：SIP服务器地址、账号密码（即SIP网关控制台上面分机的账号、密码）。此时在SIP网关控制台的分机中就可以看见设备登录了。设备的分机号即配置的账号。例如我们给NAS-8530HV配置的账号是106，密码是106,使用X-LITE登录SIP后就呼叫NAS-8530HV，拨打的号码就是106。 问题类型:基本原理 型号：NAS-8523BV 难度：(★★★) 问题描述：如何知道8523BV的MAC地址。 解决方法：8523BV的MAC地址是通过IP变动而变动的，通过IP地址用16进制去换算得出，例如：某台8523BV的IP地址是192.168.17.65，那此台8523BV的MAC是：CO A8 11 41。