电子商务的潜在业务增长点——在线旅游团购预订业务的潜力分析.pdfVIP

电子商务的潜在业务增长点 在线旅游团购预订业务的潜力分析 段 凡 西北工业大学 陕西 西安 710129 【摘 要】在线旅游团购预订业务仍处于在旅游业中角色愈强，但仍面临多方面的问题。于在线旅游团购业务 目前发展状况的基础上，论文分析了 与此业务相关的社会环境与平台基础 ，并通过对比分析的方法解读其业务特点． 【关键词】在线旅游团购 优势 变革 中图分类号：F590．63文献标识码：A 文章编号：1009-4067(2014)100·2一Ol 一 、 在线旅游团购预订业务的发展优势 (一)在线旅游团购行业的 自身变革 (一)经济技术环境基础 (较一般在线旅游预订业务) (1)建立市场品牌格局。2013年在线旅游预订市场用户分布已经相 1．中国旅游市场倾向 对集中 。理性有序的市场形势利于用户信任的提升。因品牌网站的产 据中国旅游研究院调查，居民目前出游前最希望获取的信息之一便 品及服务口碑较好，用户会趋于信任它们推出的团购产品。另一方面， 是价格信息。而旅游团购所标示的低价概念本身就打中了中国人的消费 品牌网站较高的产品、服务水平将对整个行业产生参考意义。 神经，所以在对消费者的吸引力上先胜一筹。但非团购类在线旅游产品 (2)完善代理人角色——保证产品质量，保障客户权益。这是树立 只满足了游客的意愿需求，并没有实现成本最优化。 消费者信心的根本之举。各个平台网站越来越重视对其旗下项 目经营商 2．在线旅行预订的客户群与团购模式更适应 的资质审核。在此基础上，交易趋向公开透明——团购网站不再用 低“ (1)年轻人占比重较大。在线旅游团购作为旅游时尚中的时尚，对 价”这一卖点去遮蔽某些产品的缺陷，真实的产品说明反而让消费者增 年轻人有很大的吸引力。据调查，在中国居民中，23—_29岁人群出游最 加了对团购网站的好感。 多，且在线旅行预订用户中学生群体、企业或公司一般职员占的比重最 (3)从代理人向直接责任人的角色转变。此外，一些团购商开始在 大。这部分人群具有两个特点：一，收人相对较少；二，对产品的个性 交易时给予消费者充分的双重保障一 “团购网站首偿制”也已被提出。 化要求高。他们渴望在。二次远行中融人异地氛围而非囿于传统景点，于 网站对消费者作出的允诺更直接，也更有说服力。同时，责任压力也是 是，越来越多的年轻人开始选择自己订制路线。 团购商提高产品质量的内在动力。更重要的是，随着承担责任的加重 ， (2)用户收入水平刺激组合产品团购市场。在线预订用户的人均收 团购旅游平台在整个交易过程中的地位也将提高，会扩大对供求两端的 入水平为3000—5000元 ，对于价格较高的组合产品有足够的支付能力， 影响力。 且越来越多的人开始因休闲旅游而非商务出行选择在线预订，所以适合 (二)第三方电子商务平台以及政府的监督 家庭模式的组合产品团购有很大市场。 社会第i方电子商务平台如支付宝正在为旅游团购市场的信任重建 3．手机移动智能终端提高团购便利性 提供技术支持。为加强对旅游团购网站进入市场的审核，国家T商行政 旅游服务电商属于 “线上购物、线下体验”的020模式，有别于传 管理总局 2012年3月 12日发布了 《关于加强网络团购经营活动管理的 统的实物购物。为提高效率 ，一些旅游预订网站和团购网站纷纷推出手 意见》o政府的干预可以给消费者一种心理上的保障，同时也令一些在线 机APP应用，随着4G业务的推出，手机用户的APP体验效果将会更佳。 旅行预订平台坚定了发展团购业务的信心。 以此，团购旅游产品的交易更为快捷，APP应用也会扩大用户范围。 (三 )旅游团购宣传方向的纠正加深市场渗透程度 二、在线旅游团购业务的自身优势 (较线下