质胜,平台电商1号商城的突围之路.pdfVIP

质胜，平台电商 1 号商城的突围之路 低价一直是电商行业的代名词，相较于传统商业靠商圈聚拢人气，电商行 业善用价格拉拢人心。随着社会的发展，越来越多电商平台出现，价格博弈就 变成了各平台间争夺地位的手段。中国电商行业通过近十年的发展，价格之争 已经趋于透明、稳定，各电商之间相差无几的商品价格已不再是主导消费者选 择互联网购物平台的首要因素。 在各电商营销策略逐渐同质化的当下，各方都在拼尽全力想要从价格战的 红海中突围。而此时，购物行为最本质的因素：商品和服务的品质问题，就浮 出水面，成为了各方在进行价格战时必须考虑的重要因素。毕竟在价格无明显 优势的情况下，品质问题就成为了影响消费者购买欲望的首要条件。 居住在北京石景山区的周先生，作为一个标准的80 后北漂，相比去一公里 外超市购物而言，更省钱更便捷的网购已经成为了他生活中必不可少的购物渠 道，但前段时间网购的几件衣服，却令他感到十分郁闷，因为一时贪图便宜， 从一些商家购回来的促销商品虽然价格低廉，但同商家在网站中展示的物品形 象差距极大，并且由于是促销产品，在商家的“免责声明”下，更是让周先生 只能哑巴吞黄连。在同记者的交流中周先生表示：“这种商家借促销以次充好 的行为自己以前也经历过不少，虽然说是因为自己是有一些占便宜的想法，但 是商家这种行为确实令自己十分寒心，而且尽管知道这是商家在搞鬼，也经常 因为种种原因无法进行申诉来保障自己权益，只能自认倒霉。” 记者发现，这种情况在如今的电商行业中时有发生，总有一些商家会利用 电商平台在对入驻商家的监控方面的漏洞来浑水摸鱼。这种行为不仅损害消费 者权益，对电商平台的品牌价值也造成了极大伤害。 记者在调查后发现，1 号商城作为一个新兴的电商平台，尽管在平台规 模、销售业绩上比起行业龙头的天猫、京东等尚有不足，但其在商品及服务品 质的追求上，却有颇多的可取之处。其自身对入驻商家的一套近乎严苛的审核 及监测程序，保证了最大限度维护消费者的权益，给消费者最放心的消费体 验。 以海尔冰箱为例，在1 号商城7 月的促销活动中，仅用3 天时间就刷新了 其之前的销售记录。而在这样大量、密集的用户咨询、下单、购买行为下，1 号商城平台和品牌商却应对得自如顺畅。一方面货源保证充足，配送及时快捷 无错，另一方面，完善的售后令每一位用户放心。这背后就是1 号商城高精度 的监测管理和所选择的像海尔这样的优质供应商之间协力配合所达到的效果。 这种优秀的选择在1 号商城中比比皆是，也是1 号商城能在如此短时间内在业 界取得骄人成绩的最根本原因，是1 号商城“品质百货”理念的诠释。 就此情况，1 号商城一位负责人就目前电商行业现象跟记者谈到：“1 号商 城一直以来所秉承和坚持的就是‘品质百货，网上优选’的理念，为此我们对 自身和入驻的商家都有一个很严格的要求，无论是商品质量，还是服务质量， 都力求达到最好，在保证价格的同时，以消费者权益为第一要求，让消费者能 够获得最好的购物体验和售后服务，立足质量，依托于服务，从每一件事做 起，从每一件商品做起，在行业中树立自己的品牌价值，成为让消费者放心的 服务平台。” 笔者在收集了许多参加了最近1 号商城7 月促销活动的消费者反馈来看，1 号商城确实是在兑现自己的承诺。这也是其迅速在电商行业内站稳脚跟并稳步 发展的最根本保证。 电商行业在迅猛发展的同时也会出现许多问题，但如果一个商家在决定生 死的最根本的质量问题上丢失了坚持的话，就注定被市场所淘汰。尤其在如今 价格已经不再是消费者选择电商平台的最主要因素的情况下，“质胜”，才是 各电商在如今竞争日趋激烈的行业内的突围之路。 文章来源于：/article-33842-1.html