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2 电子商务BC行业发展趋势 一文／丁嘉辰 近年来，随着信息化程度的不断加深，国内电子商务行 来越高，客户希望在购物时能随时随地找到产品与价格信 业保持了持续增长的良好态势，正逐步成为国民经济重要的 息、质量与供货能力、用户评论等，同时希望无论选择哪种 组成部分。网络购物是电子商务的一个重要分支。网络购物 渠道购物，商品的质量和服务等都能够保持一致，并可以与 网站是与网民生活联系最紧密的电子商务网站类型。B2C网 品牌进行交互。对于消费者来说，成熟的B2C数码产品商城 站是最重要也是最先出现的网络购物网站类型之一，2010年 是最佳选择，当买家在各种渠道间穿梭时，要确保渠道间的 平均有62．54％的电子商务网站是B2C。 一致体验就变得越来越重要了。在确保商品质量的前提下， 消费者希望能获得最优惠的价格以及最贴心的服务。 数码产品B2C商城背景 B2C商城的发展趋势 1．网络零售购物发展迅猛 因特网的商业化发展推动了电子商务的迅速增长。据 伴随信息基础设施的不断完善，信息传输处理速度的大 中国互联网络信息中心发布的第26次报告显示，截至20lO年 幅度提高。电子商务创新不断涌现，B2C商城在未来5年内发 6,q，我国网络购物用户规模达到1．42亿人，使用率提升至 展趋势是： 33．8％。上升了5．7个百分点，半年用户增幅达31．4％。网络 1．高成长的趋向 购物用户规模较快增长，显示出我国电子商务市场强劲的发 网上购物随着网络深入家庭，社会认识覆盖面扩大，安 展势头。随着中小企业电子商务的应用常态化、网络零售业 全技术得到解决，信用环境不断优化，法律、税收、监管问 务日常化，网络购物市场主体日益强大。网络购物市场涌现 题逐渐完善，电子商务将得到大规模普及，电子商务的营销 出一些新的模式和机遇，B2C模式主流化发展，网络购物更 比重将越来越大。 加注重用户体验和安全保障。 2．从综合到专业，从良莠不齐到品牌平台 2．产品立足网络零售 由于类别集中的管理优势及网站间更便捷的往来。专 以数码产品为例，它与网上零售具有天然的结合点， 业商城在网络营销中最终将占领上风。正如马太效应所预示 均是面向消费能力较强的年轻人。所以数码产品网上零售飞 的，市场经济机制的加入，积极配置资源，必将淘汰一部分 速发展。在适合网络销售的服装鞋帽箱包、数码产品等日用 规模小、运营混乱的零售商，而规模大、运营良好的零售商 消费品和时尚产品类行业中，网购对消费的拉动作用要远超 会寻求进一步融资，扩大合作，树立品牌理念。 3％。根据正望咨询2l城市网上购物调查报告的数据，早在 3．向市场纵深拓展的趋向，影响实体零售商 2008年中国数码产品网上菇易额就达到了380亿元，占全部 网商最初集中销售简单产品，现在则表现出向上游市 网上购物交易额的27％，成为网上交易额占比最高的一类产 场转移的趋向。一些网络零售商开始建立自己的仓库，乃至 品。2009年上半年，仅仅包括手机、笔记本电脑和数码相 于商店，使客户能更快地接近实物，并能更方便、更人性地 机，中国网民通过互联网购买金额就达到了200亿元，与国 处理退货和售后服务。同时，有能力的经营者会向高端的产 美电器2009年上半年包括家电在内的销售额相当。对数码产 品扩展，如京东商城定位从“网上卖家电”到“卖百货”、 品来说，互联网销售已经成为一个非常重要的渠道，迅速成 “卖图