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浏览WAP门户的动机 定性研究发现，无论是手机上网重度用户还是轻度用户，无论男女，无论年龄大小，电脑上网都是很经常的事。但是随着数据业务的发展，消费者对随时随地的上网存在较大的需求。 无线上网可能的使用情境 外出时， 急需到公司局域上查资料 需要查询即时信息 消磨时间 旅行中坐火车、长途车 上下班等车时间 放松休闲 临睡前 上课无聊时 WAP用户对于手机上网的总体需求：内容方面－定性研究发现 各个方面的内容和资讯 各方面时尚流行资讯 各个领域的新闻 随时的交通情况 彩票 美食资讯 房产信息、股票信息等实用性信息 信息需真实可信 WAP用户对于手机上网的总体需求：操作方面－定性研究发现 “入门”容易 初始设置简单 使用与操作容易 上网操作简单 一键操作 使用附加功能容易操作 收发电子邮件 发送照片 取消定制服务 免费对于今后继续使用门户的影响 根据定性研究，使用上的问题是导致使用者排斥手机上网的主要原因 内容方面的问题也是导致使用者放弃手机上网的原因 总体而言，WAP业务使用者最喜欢上网、体育运动、音乐和旅游。北京用户更喜欢旅游，而广州用户更喜欢看电视和玩电脑游戏。不同年龄段中， 15至25岁的用户更爱听音乐， 36至45岁的用户更爱旅游。 从研究中我们看到是谁在使用WAP手机上网 从研究中我们发现WAP用户经常光顾的商场 总体而言，WAP业务用户经常看新