某公司关键业绩指标(KPI)手册.pdfVIP

www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 **公司关键业绩指标（KPI）手册 一、 目的： 1． 为更准确的把握关键业绩指标的内在涵义，以及在本企业使用时的特殊意义。 2 ． 为了清晰的表明本企业选取指标的目的。 3 ． 为了使KPI 在使用时能有权威和标准的解释。 4 ． 为了管理的直接和便利。 二、 内容： 指标名称 销售增长率 指标属性 市场能力 指标编号 KMD-005 数据来源 FD 指标诠释 反应企业生存与发展的空间状况，销售收入的增长状况反应出企业的市场表现、产品的市场 亲和力 、以及市场营销策略的优劣。同时表明企业的市场占据空间。 指标目的 设立此项指标是为了牵引企业关注市场的成长，明晰销售收入的实现是企业的利润源泉。 指标测度 当期销售收入-上期销售收入/上期销售收入 测度时间 月 或季 测 一次 备注 指标名称 销售费用率 指标属性 组织效率 指标编号 KOD-006 数据来源 FD 指标诠释 反应企业市场组织和市场执行的效率，实际上是反应企业在市场投入和产出的效益关系。 指标目的 设立此项指标是为了不断提高市场销售行为的效率，更深层次的要求是促进市场营效策略的 有效性和促进组织创新。 指标测度 销售费用/销售收入 测度时间 每月测 一次 备注 指标名称 应收帐款周转率 指标属性 市场能力 指标编号 KMD-007 数据来源 FD 指标诠释 反应企业真正实现销售、实现价值的程 ，它深刻的揭示企业的经营管理能力和管理效率。 指标目的 设立此项指标是为了牵引企业在关注企业的扩张成长的同时要注重企业成长的质量，关注价值 真正意义上的实现，关注资本周转的意义。 指标测度 销售收入净额/平均应收帐款余额 测度时间 季 测 备注 分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 指标名称 分产品销售份额 指标属性 产品能力 指标编号 KMD-008 数据来源 FD 指标诠释 反应企业的各产品的市场亲 和以及市场占有能力。 指标目的 设立此项指标是为了牵引企业从市场源头开始优化产品结构，提升产品的获利能力，为优化生 产和改进研发提 牵引。 指标测度 主要产品销售收入/总销售收入 测度时间 每月测 备注 企业管理者可以有意识的通过调节分产品销售分额来改善产品结构 指标名称 客户增长率 指标属性 市场能力 指标编号 KMD-009 数据来源 MS 指标诠释 反应企业市场营销的核心能力，获得和赢得客户资源，并保持、提升客户忠诚 的能力。 指标目的 设立此项指标是为了让企业注重市场的基础 （客户），持续的促进客户资源的增长才能保证市 场规模、销售规模的增长。 指标测度 （当期客户总量-前期客户量）/前期客户量 测度时间 每季 测 一次 备注