4经营决策与计划.pptVIP

寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么? 4.1.2经营决策的分类 1. 按照决策所要解决的问题分类 2. 按照决策问题出现的重复程度的不同分类 3. 按照决策问题所处客观条件不同分类 4. 按决策主体不同分类 人对目标的期望强度 目标管理的过程:三个共同 一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所处的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。 目标体系图 4.2.6目标管理的程序 建立目标体系 明确责任 组织实施 考评和反馈 首先高层管理人员确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命和更重要的目标 然后由下级根据上级制定的最终目标制定具体的目标体系，同时制定衡量目标完成情况的标准 最后由上下级一起对目标体系进行商议和修改 每一个目标和子目标都必须明确有人负责，对各个部门和具体管理人员要完成的任务及所负责任做出具体明确的规定 高层管理人员积极参与：其主要工作应是指导、协助提出问题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面 充分授权：高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，充分调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务 考核：对目标的完成情况依据事先制定的衡量标准进行及时有效的考核，并使考核结果与集体和个人经济利益挂钩 反馈：把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己努力的水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验教训 Specific:具体的 Relevant:相关联的 Measurable:可测量 Time bound:时间 Achievable:可实现 设定目标的SMART原理 练习: 请用SMART原理对您本学期的学习目标进行重新审视! 时空交错 时间 空间 目标分解-----建立目标系统 总目标 经理目标 科长目标 员工目标 与组织目标直接 相关程度高 与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕 * * 这个故事给大家以什么样的启示呢？提问 这个故事说明：要想带领大家完成某项任务，首先要让大家知道做什么，即，要有明确的目标；其次要有明确的行动路线，即计划方案。确定目标和计划行动方案是管理中计划职能的核心任务。 在日常的工作和生活中，我们经常会听到和看到“计划”这个名词。大到美国20世纪60年代阿波罗登月计划，我国经济社会发展的“五年计划”，小到我们身边的假期旅行计划，学习计划，购物计划。可以说，计划无处不在。同时我们也经常会有这样的体会，如果行动前能对事情有一个周密的计划，对要做什么以及如何去做都能了然于胸，那么我们就能以更大的信心和把握投入到事情的运作之中，最后成功的几率也会更高。正所谓，“凡事预则立，不预则废”。相反，对于企业来说，计划的失误将导致企业所有活动方向性的偏离，其损失将比任何情况下都大。也正所谓“在错误的方向上走的越远，离目的地也就越远”。因此，计划作为管理活动中最基本的一项职能，它的重要性是不言而喻的。 举3个例子：1、华东市场销售额提高50%；2、“十一五”期间节能降耗20%；3、通过英语六级。 举例：学习计划。 “一个领域如果没有目标，则这个领域必然会被忽视。” 决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图 集体与个 人相结合 需要执行者 参与决策 决策应遵循的原则 整体效用原则 局部要服从整体利益 4.1.3 决策的程序 4.1 决策 1.提出问题 2.确定目标 3.科学预测 4.拟定方案 5.方案评价 6.选定方案 7.检验决策 8.实施决策 注意问题： 决策目标要明确具体 目标要切合实际 多目标应有主次之分 预测内容： 决策对象的现状 决策对象的发展规律 决策对象外部条件的发展变化 三大步骤： 条件分析 措施分析 行动 选择方案应强调问题： 不强求最优，满意即可 综合各方案，不断创新 综合察各指标，防止片面化 准确权衡利弊，正确选择 执行过程中实施控制反馈，进行追踪检查。追踪检查应该从三个方面入手： 制定规章制度 用规章制度衡量执行情况 随时纠正偏差 不能凭个人主观好恶，应采用科学态度和依据科学标准来评价 4.1.4 决策的方法 4.1 决策 定性决策法 头脑风暴法 专家会议 德尔菲法 电子会议法 原则:不许批评 多多益善 异想天开 允许补充 参与人数:10-15 时间:20-60分钟 主持人:激励发言 记录(看到) 领导者不宜参加 人员：专家或有丰富实践经验的一线人员 畅所欲言的宽松环境 问题书面化 送交专家 专家匿名建议 结果回收整理 结果反馈专家 专家第二轮建议 …… 总结 相互独立的电脑 大屏幕匿名显示 打字速