打开心门化茧成蝶5.ppt

平凉国寿－杨军 平凉国寿－杨军 一：心态决定观念，观念决定行动。 1、积极的心态得到希望，消极 的心态得到失望。 2、积极的心态改变环境，消 极的心态被环境改变。 我们怎样对待工作，工作就怎样对待我们。 我们怎样对待同事，同事就怎样对待我们。 我们怎样对待客户，客户就怎样对待我们。 ※我们在一项任务开始时的 心态，就决定了最后会有 多大的成功，这比其它任 何因素都重要。 二：积极心态的建立 相信自己，积极心态建立自信 。 用热心战胜冷漠，尊重每个人，赞 美每个人，奉献自己的智慧和力量。 情绪低落时拜访孤苦伶仃的老人， 卧床不起的病患，他们的痛苦 远在我们之上，但他们依然坚 定的生活着。 多参加积极健康的活动，听听愉快、鼓舞人心的音乐和歌曲。 放弃消极用语：办不到、不可 能、没办法… ※向龙虾学习。 ※敬业乐业 三、认识自卑 自卑是一种消极的自我评价，认为自己在某些方面不如他人，总认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。其精神活动受自卑感的控制，聪明才智和创造力无法正常发挥。 人人都有自卑感，只是程度不一样而已。 克服自卑 1、认知法：人不可能是全才，不必追求完美无缺，但求努力达到力所能及的目标，对弱项或挫折既不自欺欺人，也不要认为天塌地陷。 2、转移法：将注意力转移到自己的特长和强项上去，从而淡化和缩小弱项在心理的自卑阴影，舒缓压力。 3、补偿法：认可自己的弱项，加倍努力， 补偿不足，把自卑感转化为自强不息的 动力。 四、自信的力量 ——成功决定于你的信念深度 成功者就是那些拥有坚强信念的普通人 成功的大小决定于你的信念深度 永远不要被你的缺点所迷惑 信心多一份 成功多十分 你应改学会自信 （一）培养成功的信念 1、信心起作用的过程：坚信自己能做到——就会产生能力、技巧、精力 等必备条件——就会产生“如何去 做的”想法。 2、我成功，是因为我志在成功。 3、自信克服万难 （二）建立自信其实很简单 1、练习当众大声说话。 2、豪爽的开怀大笑。 3、行为端正，消灭心中的贪婪、 嫉妒、怨恨、自私、小心眼。 4、战略上藐视，战术上重视，对结 果作最坏的打算。 5、把紧张、恐惧的心理说出来。 五：富有魅力的个性 1、学会倾听，求同存异，避免争论。 倾听可以使他人感受到被尊重和欣赏。 倾听可以真实了解他人，使沟通有效。 倾听可以减轻他人的压力，理清思绪。 倾听是解决冲突、矛盾，处理 抱怨的最好方法。 2、避免自我吹嘘，王婆自夸。 3、恰如其分的称赞他人 4、谨慎对待他人夸奖 5、微笑的魅力 6、幽默的力量 7、爱心无敌 8、勇于认错 五：富有魅力的个性 * * * * 1、两名业务员到非洲推销鞋子，消极心态的业务员看到非洲人习惯于赤脚不穿鞋，认为这里没有市场，空手而归，积极心态的业务员认为这么多人没鞋穿，市场潜力无穷大，留下来开发市场，结果发了一大笔财，同样地市场，面对同样赤脚的非洲人，不同的心态，一个灰心失望，不战而败，另一个人满怀希望，大获全胜。 2、作家塞尔玛到非洲体验生活，天气炎热，当地的墨西哥人、印第安人又不会讲英语，心理非常难过，就写信向自己的父母诉苦，父亲的来信只有三句话：两个犯人从牢房的铁窗望出去，一个看到泥土，一个看到了星星。塞尔玛看完信非常惭愧，她开始和当地人交朋友，对他们的纺织品、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢有舍不得卖给观光客的纺织品、陶器送给她，塞尔玛研究仙人掌、沙漠植物、土拨鼠，观看沙漠日落，搜集几百万年前海洋时代的海螺、贝壳，原来难以忍受的环境变成了留连忘返的奇景。其实，沙漠没变，当地人也没有变，但作家的心态变了，一念之差，原来恶劣的情况变为一