运用社会角色理论浅析医患冲突及其对策.pdfVIP

HINESE 论述 DISCUSSION CHOSPITALS 运用社会角色理论浅析医患冲突及其对策 ① ② ■ 尤 蔚 夏 妍 【关键词】 医患冲突 社会角色 医学模式 医务社会工作者 【摘 要】 运用社会学理论中的角色差异理论、角色转变及角色冲突理论对医患冲突的现状进行分析并试图寻求解决途径，引入医务 社会工作者角色，调和医患双方向着和谐的方向发展，这是取得良好医疗效果的保证，对改善医患关系，有效减少医患冲突，构建和 谐社会起到重要作用。 Using social role theory to analyze hospital patient conflict and its countermeasures / YOU Wei, XIA Yan // Chinese Hospitals.-2009,13(6):32-34 【Key words】 hospital patient conflict, social role, medical model, medical social worker 【Abstract】 Using the sociological role difference theory, the role transformation and the role conflict theory, the status of hospital patient conflict is discussed and measures are presented. Medical social worker can coordinate hospital patient relationship and it is the basis of effective treatment. Medical social worker plays an important role on improving hospital patient relationship, reducing hospital patient conflict and building harmonious society. Author’s address：Beijing Hospital, Ministry of Health, No.1, Dahua Road, Dongdan, Dongcheng District, Beijing, 100730, PRC 着科学技术的发展，医疗技术水 目前，在我国社会转型时期，会 医患双方专业分工、专业知识背景差 随 平越来越高，医疗服务的条件也 出现各种新情况新问题，医患关系需 异以及各自权益的不同，面对同一个 越来越好，然而人们不禁会问为什么目 要不断地进行调整。医患关系的实体 有争议的诊疗结果，就存在归因的认 前在医院中医患冲突的事件反而越来越 是医生和患者，是在医院这一特定环 识性与动机性偏差[3] 。根据卫生部北京 多了呢？医疗纠纷发生在各级各类医 境中的两种主要角色，双方会因社会 医院的一项调查结果显示，按照医学标 院、各个专科，涉及各种诊疗护理业 角色差异导致医患冲突的发生。 准及《医疗事故处理条例》本不属于医 务，部队、地方、综合、专科医院均不 疗事故的，却被不少调查对象（患者） 能幸免。据中国医院协会近年来在114 1 医患双方因角色差