创佳电视 客服聊天之提高转化率.pptVIP

提高转化率 ——之升级篇 一、了解客户的渴望，需求，给予他们信心、保障。 1、快递、自提、签收、发票、保修、价格、安装、资料、 快递： 我们默认发的是亚风，中铁，宅急送，全峰。发货之前我们会根据亲您的地址为您选用最便捷、安全的快递，谢谢！ 小快递是不发这些大件贵重的物品的，不安全，也不能保价。 您到时签收的时候，记得先验货，一般都不会有什么问题的，如有问题就拒签，联系我们，我们便可以安排再为您派送的。 自提 能合作的物流我们都有合作的，但是由于您那确实是比较偏远的，像大家电这种，还是您自己到自提点提一下货物检测一下比较好的 签收 货物签收前请检查：(1)包装外壳是否完好(2)型号是否准确(3)封口有无重复拆封痕迹若是出现以上相关情况，请直接拒收；若外包装完好，请您当着物流人员的面开箱或者请物流人员开箱验货，当面检查：(1)电视外观和屏幕有无损坏(2)电视通电话有无显示创佳LOGO(3)通电话液晶屏是否出现屏碎若是快递员不让开箱验货，请与我们联系，电话是：0768-3998718 ，由我们来沟通；若是明显的由于运输过程中导致的外观破损或屏幕破损请拒收，并立马与我们售后客服联系告知具体情况，以便为您更换新机。 发票 我们所有的产品都有开具正规的发票的，您要开普通发票或是专用发票可以自己选择的哦 您提交节能资料之后，发票将随机一起发出，发票一经开出不能更改，若遗失也不能