知识树-第三章.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 章 节 单元 知识群 知识簇 知识点 培训与开发 企业员工培训开发系统的构建 员工培训开发系统的总体设计 企业员工培训开发系统的构成 员工培训开发需求分析系统 需求，状态缺口。 需求：一个组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是状态缺口。培训需求分析的关键是找出产生培训需求的真正原因，并确定能否通过培训开发来解决。 系统：为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。培训开发的系统思想包括两方面的内容：培训开发本身作为一个常态系统；培训开发系统总是与人力资源管理的其他系统相互作用。 员工培训开发规划系统 3-5年以上，从企业战略出发，在需求分析基础上，对培训开发的5W1H预先进行设计的子系统。 规划必须满足企业和员工两方面的需求，兼顾企业资源条件和员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性和培训结果的不确定性。 员工培训开发实施管理系统 是培训开发系统运行的关键环节 包括：开发模式的选择和职能部门的设计；各项管理制度的制定与执行；实施计划、细则、方案的制定、贯彻与落实；现场的组织与管理；经费的预算、核算与决算；4教等培训资源的配置；培训相关人员的考评和奖惩等。 员工培训开发评估反馈系统 是系统地收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程。 是总体系统周期性运行的终点，又是下一个新周期的基础和起点。本周期收集到的经验与教训，将对下一个周期的运行具有极其重要的导向作用。 培训开发规划的制定 企业员工培训开发的发展趋势 4点 加强新技术的应用；加强对智力资本的存储和运用；加强与外界的合作；新型培训方式的实施与开发。 企业培训开发职能部门的组建模式 学院模式 部门负责人与专家共同领导。专家负责开发、管理和修改培训项目。 优点：培训师是领域内的专家；部门培训计划很容易拟定，计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定。 不足：容易与实际经营状况脱节，使受训者失去学习动力。多做调研。 客户模式 优点：具有针对性，满足特殊需要。 缺点：培训师话时间研究经营部门的业务职能；培训项目有效性可能会有很大差异。 矩阵模式 培训师具有培训专家和职能专家两个职责，两条报告线。 优点：培训与经营需要密切联系；培训师可以获得关于某一特定职能的专业知识；利于培训师保持自身专业知识的更新与完善。 缺点：培训师会遇到更多的指令和矛盾冲突。 企业办学模式 可以提供范围更广的培训项目和课程。客户群包括经理、员工、公司外部的相关利益者。 重要的文化和价值观得到重视；有价值的培训活动能在整个企业进行传播；通过开发统一的培训时间和培训政策来控制成本。 虚拟培训组织 VTO。最大区别在于结构。 培训师的数量不固定，培训师不但具有专业知识还要作为内部咨询专家提供更完善的服务。三个原则：员工对学习负主要责任；在工作中而不是课堂上进行最有效的学习；经理与员工的关系对于成果转化很重要。 企业员工培训开发规划的内容 4个问题 制定企业培训开发规划的前提 经营战略与培训需求 集中战略：提高市场份额，降低成本，注重市场定位。 技术交流；现有人力资源开发。 内部成长战略：市场开发，产品开发，革新，合资。 创造新的工作任务；革新。 外部成长战略：横向联合，纵向联合，发散组合。 整合；富余人员；重组。 紧缩投资战略：节约开支，转产，玻璃，债务清算。 效率。 员工自我发展期望与对企业发展期望的关系 坐标系中的四种类型。 影响企业发展的因素；影响个人发展的因素；企业外部发展；企业内在的发展；员工外在的发展；员工内在的发展。 企业人力资源的质量分析 心、脑、手 企业员工培训开发规划的制定 9点 年度培训计划的制定 年度培训计划的内容 培训组织机构的建设 培训项目的运作计划 资源管理计划 年度培训预算 培训开发机制建设 年度培训计划制定的基本步骤 制定年度培训计划的基本要求 某知名IT企业年度培训计划方案 制定企业培训开发规划的注意事项 高度重视培训规划的制度 培训开发规划应落实到部门 清晰界定培训规划的目标和内容 重视培训方法的选择 重视培训学员的选择 重视培训师的选择 企业培训文化的营造 培训文化的含义及其功能 培训文化的发展过程 萌芽阶段 实施者；属于人力资源部的组成部分 区分指标：培训的计划性；参与性；内容和形式；培训资源的利用程度；培训基础管理平台的完善；培训与组织战略之间的关系 发展阶段 组织战略的促进者，培训的实施者；单独设置部门； 从萌芽进入发展的三个标志：企业是否真正理解和认识了现代培训；是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划；是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系。 成熟阶段 培训战略的促进者，各部门作为实施者；不仅独立于人力资源部之外，而且对其也有一定的影响力。