客户投诉统计月报.xlsVIP

月报 起 已处理完毕数量/所占比例(%) 处理中数量/所占比例(%) 未处理数量/所占比例(%) 客户投诉统计月报表 年 月 地区： 项目： 填报日期： 投诉 级别 合计 数量（起） 所占 比例（％） 分类投诉数量(起) 各类投诉单项细分 未处理项代码、数量及责任部门 一、重大投诉 A A1 起 A2 A3 A4 A5 A6 B B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 C C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 D D1 D2 D3 D4 E E1 E2 E3 E4 二、热点投诉 三、重要投诉 四、一般投诉 各类投诉合计 已处理/处理中/未处理数量及比例 上月处理中投诉合计 起，截止本月，已处理完毕 起， 剩余 起尚在处理； 上月未处理投诉合计 编制： 核实（客户中心副主任）： 审批（客户中心主任）： .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 1.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00