策划方案精选-专业购物中心各部门职责及岗位职责.docVIP

商业管理公司部门岗职 1.0 各部门职责 1.1行政部职责 1.1.1协助公司领导制订有关公司发展的计划和措施； 1.1.2负责日常行政接待，处理来信来访工作、行政会议、业务学习准备工作的布置； 1.1.3负责草拟公司行政、人事方面的公文和各类文件的打印工作； 1.1.4负责公司公关工作，协助总经理处理对内对外协调关系，落实上传下达任务，办理有关证照； 1.1.5严格执行保密制度，负责公司文件、资料、档案管理工作； 1.1.6负责公司人事行政印鉴管理工作，办理公司和员工各类证件； 1.1.7负责购置、登记、调配、管理公司所需物资（品）； 1.1.8调度公司车辆，并负责其年审、保险、维修等工作； 1.1.9负责公司各部门的定岗定编；员工的招聘、调配、培训、考核、薪酬福利； 1.1.10审核或批准员工的工资、休假工作，为员工办理社会保险； 1.1.11负责公司员工的培训、考核工作； 1.1.12负责公司及各部门固定资产的管理工作，防止公司资产流失； 1.1.13负责公司各项后勤保障工作； 1.1.14完成公司领导交办的其他工作。 1.2客服部职责 1.2.1客户管理 负责协调公司、业主、商户及消费者之间的关系，解决矛盾，处理纠纷，做好服务工作； 负责接受业主或客户的服务需求，协调有关部门做好处理工作，及时向业主或客户进行信息反馈； 利用总服务台的对外窗口，密切跟踪服务信息，并定期总结，将相关情况向总经理汇报； 做好购物广场内商户的管理工作，不断提高服务水平，改善服务质量； E.负责或协助收取与业主及商户相关的费用； F. 办理商户、业主及招商相关合同手续； G．负责定期联络业主，开展节日慰问各联谊活动。 1.2.2商场运营管理 审核商户新品牌、商品质量和价格，监控商品质量和价格，督导购物广场的经营,完善商品质量和物价管理制度； 负责分析购物广场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰， 并建立档案，优化品牌结构； C．指导购物广场商品陈列及主题陈列的控制； D．负责与商户沟通协调，及时向商户反馈信息，对商品销售工作进行指导，包括新商品引进、优化商品结构、柜台陈列等； E．策划和提升企业形象，策划整体性促销及主题促销活动，并组织实施； F．进行市场调研，收集顾客对公司的评价信息，为公司领导提供咨询意见和决策依据； G．负责购物广场CI形象设计、制作及应用管理； H．负责购物广场的经营项目布局设计和调整，及总体美化布置工作，营造良好的购物环境； I．负责公司及购物广场的广告、宣传品、导示系统的设计和制作； J．负责购物广场大型促销活动、节假日气氛布置及购物广场美化设计、制作； 1.5财务部 1.5.1负责公司的财务管理和会计核算工作；定期进行财务分析，为公司领导决策提供有效的信息服务，及时向总经理、公司总部汇报财务状况和经营成果； 1.5.2根据公司财务管理制度，加强财务管理，强化会计核算的基础工作，使公司的财务会计工作规范化、标准化； 1.5.3编制财务预算及财务报告，及时、准确、全面地提供会计信息； 1.5.4严格贯彻执行公司总部的财务管理制度，加强成本管理，控制费用支出，增加盈利； 1.5.5定期报送各种报表、工作总结与计划、每季度工作业绩考核报告等； 1.5.6做好税收策划工作，最大限度合法地降低税务成本； 1.5.7负责资金收支管理，及时催要应收帐款，保证良好而合理的现金流； 1.5.8负责对公司的资产进行管理，定期组织清查，对财产的报废、盘盈盘亏及时进行处理； 1.5.9做好与外单位及公司内其他部门的沟通与协调工作；1.5.10完成总经理、财务总监和总公司财务部交办的其他工作。 1.6管理部职责 1.6.1负责与本部门业务相关的管理评审工作； 1.6.2负责协助购物广场竣工工程的验收，交接工作；为业主办理房屋交接和入进手续； 1.6.3负责业主入伙的有关装修装饰等管理工作（房屋装修管理：包括房屋装修的申请与批准及对装修的设计、材料、安全等各项工作）； 1.6.4负责购物广场水、电费及物业管理费等管理费用的计费收缴，催缴工作； 1.6.5负责接受业主的服务需求，协调有关部门做好处理工作，并及时向业主反馈信息 1.6.6负责购物广场内的环境美化、绿化、清洁卫生、安全保卫、消防安全、垃圾收集及处理工作； 1.6.7制定本公司治安防范措施，指导落实安全防范工作； 1.6.8检查、监督、考核商场管理员的治安防范工作，分析各队、班的治安情况提出改进治安防范工作意见； 1.6.9处理发生在购物广场有关危害治安不够治安管理处罚的行为； 1.6.10组织商场管理员进行法纪教育，职业道德和消防知识的培训。 1.7工程部 1.7.1负责贯彻执行购物广场的经营方针，制定购物广场设