永续经营——诚信经营4.pptVIP

永续经营—— 诚信经营 课程目标 强化诚信教育，树立寿险诚信经营理念； 倡导诚信经营行为，建立诚信企业文化。 课程大纲 一、导论 二、诚信的定义 三、诚信的内涵 四、诚信的重要意义 五、诚信展业 六、总结 大道惟诚、无信不立 烽火戏诸侯的古训 曾子杀猪以立信于子 “狼来了”的故事 诚信就是诚实和信任 所谓诚实，就是一方当事人对另一方当事人不得隐瞒、欺骗； 所谓信任，就是任何一方当事人都得善意地、全面地履行自己的义务。 （一）定义 所谓诚信展业，即在严格遵守法律、法规有关规定的前提下，遵照公司业务人员品质管理的要求，为满足客户需要，并为客户最佳利益着想，采取科学、专业的方式、方法提供优质的保险服务。 寿险业务员职业道德的核心，就是全心全意为广大客户提供最优质的服务和值得信赖的寿险商品。 对客户：保障利益得到维护，创造忠诚的客户 群。 对公司：形象树立，品牌增值，永续经营，百 年老店。 对员工：自身生涯规划的基础，安心有成就感 的职业。 对社会：营建信用经济环境，实现双赢经营策 略。 （三）最大诚信原则的具体内容 告知义务，这是保险活动当事人双方的义对投保人来说，通常称为如实告知义务对保险人来说，可称为说明义务 （四）业务员应如实说明的内容 寿险的意义与功用 投保书必须客户亲笔签名方可有效 客户可在10天的犹豫期内全额退保 如果中途退保，公司要扣除必要的营运费用 告知不实将使权益受到损失 责任免除条款 （五）客户应诚信告知的内容 投保单中所列内容尽最大限度、最大诚信告知 家庭保单附加子女部分应在特别约定栏内详 实告知 危险增加、职业变化等影响承保条件应告知 《中华人民共和国民法通则》第四条规定：民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。 《保险法》第十七条规定：订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告之。 《保险法》第113条规定：保险法第一百四十条规定，保险代理人或者保险经纪人在其业务中欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人，构成犯罪的依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构责令改正；并处以五万元以上三十万元以下的罚款。 六、总结 CPIC LIFE---衔接培训 诚信教育----* 总公司培训部 2006年8月 一、导论 二、诚信的定义 三、诚信的内涵 （一）诚信是人品 诚信作为一种人品，其核心是引导人格提升和情操高尚。 诚信是人们内心信念的结果，是一种人品修养。 （二）诚信是一种规范 诚信，从一定意义上说，是忠诚老实、遵守信用的简称。是协调人际关系的一种基本要求。 “父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信”——五伦道德 （三）诚信是一种制度 诚信作为一种制度，不但是一种经济制度，同时也是一种政治制度和道德制度。 诚信是一个人立身做人的根本准则。 （四）诚信是做人之本 三、诚信的内涵 江泽民指出“没有信用，就没有秩序，市场经济就不可能健康发展” （五）诚实守信是建立市场经济秩序的基石 市场规律要求人们遵守等价交换、平等互利的原则，市场竞争要求人们树立公平、诚信的竞争观。 三、诚信的内涵 （一）社会需要诚信 道德呼唤诚信 江泽民总书记提出“以德治国”的思想 朱镕基总理：“诚信为本，操守为重” “诚信天下，稳健一生”是太平洋人的奋斗目标 四、诚信的意义 人无诚信不立， 家无诚信不和， 业无诚信不旺， 国无诚信不稳， 世无诚信不安。 四、诚信的意义 （二） 诚 信 ——寿险营销员的立身之本 五、诚信展业 五、诚信展业 （二）意义 五、诚信展业 五、诚信展业 五、诚信展业 五、诚信展业 （六）有关法律的规定 五、诚信展业 五、诚信展业