KTV各岗位工作职责.docVIP

KTV各个工作岗位职责 区域工作职掌 参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司制度，并如实执行公司政策。2、接待客人语气亲切，遇客人询问应耐心听取并合理解决。礼仪动作标准，礼貌用语规范。3、保持工作区域内环境卫生干净，清包流程操作。4、标准带客流程和送客流程。 ①顶单 ②消费确认单，说明先生、小姐、欢迎您的光临，为确保您的消费，服务人员特此为您做消费状况的确认，谢谢！提交收银 ③带客5、超市的促销。6、区域的巡回： ①、查看房间内的人数及性别，避免客人跑单。 ②、房间内的温度，查看空调和新风口的飘带，客人在房间有无不适。 ③、注意包房内桌面是否需要清理，空酒瓶的回收。 ④、客人过生日，有无乱扔蛋糕或弄脏房间。 ⑤、注意包厢内放歌情况，有无跳片，蓝屏，不放歌情况。 ⑥、注意通道内，大堂内，音乐环境，注意通道内卫生。 ⑦、客人进出房间的指引。 ⑧、注意包厢内灯光是否调制最佳，使客人眼睛疲劳。 ⑨、注意包厢内客人情况，有无赌博、吸毒、吵架、打架等及时报至主管。7、 各类机具的了解，维护，简易故障的处理。8、 协助各岗位工作。9、 包厢物品的盘存记录交接。10、对讲机的使用。11、消防安全知识的了解。 底楼工作职掌 1、 参加早晚例会,仪容仪表标准到位,遵