2015年《现代市场营销学》作业答案.doc

2015年《现代市场营销学》作业答案 一、单选题 BAACB CDAAB DADCC CABAC ACCDC BCDBA BACDD BBCAD 二、多选题 1.ABD 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABCE 6、ACD 7 、CDE 8、BCDE 9、ABC 10、CDE 11、BC 12、ABCD 13、ABCDE 14、BCDE 15、BD 16、BCD 17、ABCD 18、ABCDE 19、ABC 20、CE 21．AE 　22．BDE 23．ABCDE 　24．ADE 25．CDE 26．ABCD 27．ABCDE 28．ABC 　 29．ACDE 30．ABE 31．ABCD　　32．ACD 33．ABCDE 34．AB 35．ABC 36．ACDE 37．ACE 38．ABC 39．ABCDE 40．ACDE 三、判断题 1．√ 2. √ 3. √ 4. 5. √ 6. 7. 8. √ 9. √ 10. 11．√ 12．√ 13．√ 14．√ 15．√ 16．√ 17．× 1 8．× 19．√ 20.× 21.× 22.√ 23.× 24.× 25.√ 26.√ 27.√ 28.√ 29.× 30.√ 四、简答题 1．市场细分及细分市场的评估 答：市场细分是指按照消费需求的差异性把某一产品的整体市场划分为不同的子市场的过程。市场细分的基础是需求的差异性。 ①市场规模和增长潜力。市场规模是相对企业的规模与实力而言的。如大企业不值得涉足较小的市场；②细分市场的吸引力。企业必须充分估计竞争者、购买者或供应者等因数对长期获利所造成的威胁和机会。 ③企业本身的目标和资源。细分市场符合企业的长远目标，具备在该市场获胜所必要的能力和资源。 2．说明消费者购买过程及企业营销对策 答：①确认需求。消费者进行市场后的第一步是确认自身需要“问题”。企业的对策是寻找潜在需求及其发展变化的趋势。 ②寻求信息。消费者的信息来源包括相关群众影响、大众媒体等方面。企业对策是利用以上诸因 素对消费者提供信息。 ③决定购买。消费者评价比较后决定购买。企业对策是不断开发适合消费者需求的产品，以便于消费者选择与比较。 ④购后评价。消费者购买商品以后，要评价已购的商品。企业对策是认真收集消费者买后意见，不断改进产品。 3．根据企业的自身条件设计分销渠道 答：企业在选择渠道时，既要分析产品、市场等外部条件，也要分析企业内部状况。 ①企业的规模和实力。规模大的企业对渠道的控制程度高些，要求短渠道。 ②企业的声誉与市场地位。企业声誉越高，选择渠道的实力就越强。 ③企业的经营管理能力。企业的综合管理能力强，设计分销渠道的主动性就大。 ④控制渠道的要求。如需要控制分销渠道时不宜采取长渠道、宽渠道结构。 ⑤还应考虑到企业的产品组合、市场营销组合的状况。 4．产品处于成长期的特点和策略 答：产品处于成长期的特点：①大批量生产，成本降低，企业利润迅速增加。 ②销量上升较快，一般讲价格也有所提高。 ③生产同类产品的竞争者开始介入。 企业可采取以下策略：①扩充目标市场，积极开拓新的细分市场。 ②广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生偏爱。 ③增加新的分销渠道或加强分销渠道。 5.产业市场与消费者市场相比，主要差异体现在：产业市场上购买者的数量较少、规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区；产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求波动较大；产业市场的购买者为专业人员；直接购买；互惠；产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。 注：本小题满分共8分，回答对一点给一分，回答对任意8点给8分。 6.（1）产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；（2分） （2）竞争者的意图和资源；（2分） （3）市场对价格和价值的敏感性；（2分） （4）成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。（2分） 7.（1）目标差异； （2）归属差异； （3）认知差异； （4）过度依赖。 注：本小题满分共6分，回答对一点给2分，回答对任意3点给6分。 8.（1）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系； （2）交易营销视野局限于目标市场，关系营销涉及的范围广； （3）交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾