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e世代的攻擊行為：網路霸凌（Cyber-Bullying ） 陳茵嵐 劉奕蘭 國立交通大學教育研究所博士生 國立交通大學教育研究所副教授 yinlan.ie94g@.tw ylliu@.tw 一、研究動機 隨著資訊科技的發展與普及，身處在這個資訊社會的人們，日常生活行 為也隨之改變，例如學習、溝通、買賣、人際關係等方式，皆因科技而變得更 便利與多元。台灣網路資訊中心（TWNIC ）2011 年3月調查結果公佈，台灣地 區上網人口約有 1695萬人，較 2010 年增加約73萬人，其中 15-19 歲的上網比 例最高，約 100% ，而 20-24 歲約 99.6% （台灣網路資訊中心，2011 ）。由此調 查報告可看出，台灣上網人口數逐年增加，其中青少年上網的比例更高，網路 成為了國民生活中不可或缺的一部分。雖然網路帶給我們這個資訊社會諸多生 活上的便利， 擴大了現代人的人際關係與生活知識，但也帶來一些負面的影響， 有些人甚至會因為網路而受到身心的傷害。其中，包括一些與倫理、法律有關 的問題 ，例如發洩情緒 ，下載他人照片辱罵，遭當事人控告妨害名譽及違反著 作權法等罪嫌起訴（曹敏吉 ，2010 ）；開玩笑將好友糗照張貼於社群網站，遭 控告公然侮辱（饒磐安 ，2011 ）等，類似的新聞屢見不鮮，甚至日漸增多。 然而，隨著網路的普及，越來越多的兒童與青少年會拿這種新的技術傷 害他人。兒福聯盟於 2004 年的調查顯示，有兩成四的學童行為已達網路霸凌的 警戒範圍，包括做出對他人造成傷害的玩笑舉動 ，自己毫無自覺的「網路小搗 蛋」（ 14% ）、張貼他人照片或公佈他人祕密的「網路小混混」（7% ）、寄送恐怖 郵件或侵入他人電腦的「網路小霸王」（3% ）。霸凌的問題，不只是傳統面對面 的攻擊，而是從校園的霸凌，移到網路上， 這種透過資訊科技而進化的霸凌行 為即稱為網路霸凌（Cyber-Bullying ），又稱「電子霸凌（Electronic Bullying ）」 或「線上霸凌（ Online Bullying ）」（Erdur-Baker, 2010; Kowalski, Limber Agatston, 2008 ）。 傳統霸凌與網路霸凌對身心都有負面的長期影響，有研究指出，小時候愈 易 產生霸凌行為，長大後犯罪機率愈高（ Farrington, 1993 ）；更有研究發現，遭 受霸凌的孩童更易產生負面的心理狀態，例如低自尊、高沮喪、焦慮、孤單感， 甚至有自殺的意念（Kochenderfer Ladd, 1996; Mason, 2008; Nansel et al., 2001 ）。 網路霸凌甚至可能比傳統霸凌心理上有更多的負面長期影響（Reid, Monsen, Rivers, 2004; Willard, 2007a ）。傳統攻擊的霸凌受害者，往往可明顯感受到傷痛， 發生的地點可能侷限於校園內，教師或教官可協助處理 。但是在網路世代裡， 沒有界限的限制，由家裡電腦發出的攻擊文字或圖片時，教師可能會認為這樣 的霸凌事件已超出工作範圍 而不願意插手處理。網路霸凌的受害者除了自覺外， 有時得從他人告知，而察覺自己遭到傷害，且網路霸凌的行為是無遠弗屆的， 網路資訊速度之快，往往在受害者得知霸凌後，已廣泛傳播，造成的傷害更深 更廣（吳明隆、簡妙如， 2008 ；Shariff Gouin, 2005 ）。 因此，身為教育工作者，在關注校園霸凌事件的同時，亦需注意 校園外， 「網路霸凌」帶給人們的傷害。尤其現今的教育政策下，學生大多在國小便開 1 始接觸電腦，對於網路的使用也隨著年齡的增長，而變得更加頻繁與熟練 。對 於網路的使用，不能只是學習網路操作的能力，被動的瞭解霸凌問題，更需增 進教師、家長與學童的網路素養與倫理能力，才能達到真正的主動預防網路霸 凌。本研究希望能從文獻探討的方式，分析傳統與網路霸凌的行為、類型與處 理策略 。過去許多文獻所探討的是校園霸凌，但由於網路日漸盛行，有更多的 網路霸凌是出現在校園外，本文特別針對網路霸凌，檢視現今的網路法律面與 國內外對於霸凌的防治策略 ，期能從