会员制营销的八大利器.pptVIP

卖买提–企业会员营销的全程助手 国内最大的第三方个性化营销平台提供商 为上千家商户，上万个网点提供营销服务和平台支持 是莫泰168酒店，好乐迪，迪欧咖啡，一茶一坐，克莉丝汀，上海航空公司等知名品牌的唯一营销平台提供商 卖买提背景介绍 吴鹰 －董事长 教育背景：博士 美国新泽西理工大学 　 个人介绍： 曾任UT斯达康(中国)首席执行官 将小灵通引入中国第一人 中国IPTV技术商用推广第一人 卖买提背景介绍 占松林 － CEO 教育背景：硕士 上海交通大学 任职经历：上海银行、中国银联、付费通　　 个人介绍： 银联网络、付费通筹建人及创始人 第三届“上海市十大IT新锐”获得者 上海市青联委员 部 分 案 例 谢 谢 ！ 卖买提网络科技有限公司 http: // Tel: 021 400-676-2998 * 卖买提网络科技有限公司 二零一零年 现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。 海尔总裁张瑞敏 个性化会员制市场营销可以帮助企业的销售提升6%-80%； 而忠诚度来自于您对他们的重视！ 会员是未来给企业创造最大价值的群体！ 利益驱动！ 超值服务 服务会员 开发会员 个性化会员营销体系 适合采用会员制营销的企业特点 连锁经营 品牌企业 以服务带动销售 客户有长期消费需求 有预存款或预存服务管理要求 利器之一： 所有的会员在体系内享受到相同的服务。 适用于整个会员营销的三个阶段。 立体会员营销体系 卖买提EMS 立体会员营销体系 短信 手机WAP 呼叫中心 服务网点 电子商务网站 eDM 利器之二： 储值卡。 适用于整个会员营销的三个阶段。 特点： 优势： 锁定消费； 为企业代来充沛的现金流； 沉淀资金； 服务与销售分离； 送礼佳品。 问题： 消费者购买的理由？ 如何管好预存款？ 如何拓展售卡渠道？ 虚拟电子银行 虚拟银行 业务关联 资金服务 卡服务 建立企业自己的预付款资金管理体系和门店结算体系 卡密码管理、 卡有效期管理、 卡状态管理、 卡冻结/解冻等 实现企业金流与服务联动、与销售联动、与促销联动… 利器之三： 会员关怀 。 适用于会员营销的第二阶段：服务会员。 记住几个关键的日子： 会员生日； 结婚纪念日； 客户购车日； 上次来店日； 法定节假日、节气变化日； …… 营销工具 提醒中心 短信 eDM 会员回访 实名认证 利器之四： 会员专享服务 。 适用于会员营销的第三阶段：超值服务。 会员忠诚度来自于您对他们的重视 举例： 中国移动大客户机场贵宾通道、每年体检； 餐饮行业免费生日餐； 银行卡刷卡生日当月双倍积分，当天三倍积分； 超市会员专享产品； KTV会员专用包房； …… 营销工具 会员专享礼包 个性化积分系统 会员专享服务 会员分级折扣 利器之五： 个性化积分 。 适用于会员营销的第二、三阶段。 您的积分设定合理吗？ 如何设定合理的积分奖励政策？ 积分兑换方便吗？ 积分的用途广吗？ 不同的区域、不同的门店、不同的时间段、不同的会员级别积分如何做到差异化？ …… 利器之六： 抵扣。 特别适用于会员营销的第一阶段：开发会员。 抵扣应用一 关联交易： 推荐人持有母卡； 消费者持有抵扣卡； 按照个性化规则设定抵扣； 消费者得到优惠，推荐人享受奖励； …… 抵扣应用二 异业联盟： A客户充B客户的电子抵扣券，B客户充A客户的电子抵扣券； 同类型企业共同发个性化规则的抵扣券； 帮助某企业发行抵扣券并获取广告（客户推荐）收益； 异业一卡通； …… 抵扣应用三 政府补贴： 举例：旅游消费卡（券）； …… 利器之七： 套餐/礼包 。 适用于会员营销的三个阶段。 利益驱动 优势： 精准锁定消费产品/服务； 为企业代来充沛的现金流； 沉淀资金； 服务与销售分离； 送礼佳品； 预见商品/服务的数量。 核心问题： 您设定的套餐/礼包有吸引力吗？ 利器之八： 折扣 。 适用于会员营销的第二阶段。 折扣对品牌是有伤害的 优势： 消费者喜欢折扣。 问题： 打折对品牌的伤害很大。 连锁店的经验数据漏洞。 方法： 限时 限量 限制使用范围 设定有效使用期限 不得已而为之！ 会员制营销效果举例（大通旅游08.5-09.5） 销售近亿储值卡 发行安吉旅游卡 收购境外旅游公司 门店从17增到31家 大通旅游 成为2008年国内成长最快的旅游公司 比之前同期销售额增长率翻倍 实施卡类型： 会员卡（自驾游、网上宣传） 储值卡（预存、针对送礼市场及企业团购） 项目卡（促销，针对部分景点，指定消费项目） 联合消费卡（多种套餐） 案 例 方法：持卡会员每月免费洗车一次，并享受积分等。 结果：客流量大幅提升； 针对老客户销售额增加至少一倍！ 卖买提，