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销售顾问的工作分析 工作分析 工作分析的背景 工作分析的目标 工作分析的基本过程 工作分析的准备工作 工作分析的实施阶段 附录1：工作日志填写说明 五、工作监督 　 　 1、直接和间接监督的属下人数( ) 2、监督你的上司人数( ) 3、请简明地描述你的上级是如何监督你的工作的： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4、请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 六、工作联系 　 1、内部接触（请简要写出有何工作接触，接触的频繁程度） 频繁程度： 偶尔 经常 非常频繁 　 1 3 5 在工作中不与其他人接触 （ ） 只与本部门内几个同事接触 （ ） 需要与其他部门的人员接触 （ ） 需要与其他部门的部分领导接触 （ ） 需要同所有部门的领导接触 （ ） 2、外部接触 　 　 　 频繁程度： 偶尔 经常 非常频繁 　 1 3 5 不与本公司以外的人员接触 （ ） 与其他公司的人员接触 （ ） 与其他公司的人员和政府机构接触 （ ） 与其他公司、政府机构、外商接触 （ ） 3.与销售顾问进行访谈： 访谈内容如： （1） 请问你所在职位的主要工作是什么？ （2） 你的工作环境与别人有何不同？ （3） 做这项工作必需具备什么样的教育水平、工作经历和技能？ （4） 你都参与了一些什么销售项目？ （5） 工作对身体有何要求？对情绪和智力要求又如何？ …… 具体访谈内容需要根据问卷等进行具体设计，使用访谈主要是为了补充问卷和工作日志填写不全或者销售员不愿意在问卷中真实反映的问题。 形成结果阶段——职位说明书 销售顾问职位说明书 部门 销售部 岗位名称 销售顾问 直接上级 店长 直接下级 无 本职工作 负责执行各项销售工作，完成每月销售任务，做好各种报表的填报 岗位工作职责： 1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工。 2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，确保展厅和展车整洁。 3、按公司的销售流程有顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务，包括试乘试驾。 4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。 5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准。 工作分析的背景 工作分析的目标 工作分析的基本过程 XX汽车有限公司是一家国有大型公司，该公司近年来发展很快，员工人数也飞速增长，因此许多问题逐渐暴露出来。表现最突出的一个问题就是岗位职责不清，岗位上的用人标准比较模糊，员工的招聘选拔多凭相关部门的主观经验。同时，同一岗位员工的工作绩效相差甚大。最近，公司计划在下半年招聘若干汽车销售员，管理层决定借着这次机会对销售员的工作进行分析，明确销售员的岗位职责、权限、主要工作绩效指标和任职者基本要求等内容。 通过工作分析，明确界定销售顾问的岗位职责、权限、主要工作绩效指标和任职者基本要求等内容，提供销售顾问真实的、可靠的工作职责、工作内容和人员的资格要求，为招聘和组织其他的人力资源管理工作打好基础。 准备阶段 实施阶段 形成结果阶段 应用反馈阶段 （一）成立工作分析项目实施小组 本次工作分析项目由外部的顾问