客户经理营销礼仪教材.docVIP

营销人员应具备的理想技能 好的营销取决于营销人员的遵守规则 卓越的营销需要营销人员突破规则来达成 营销人员应具备的理想技能 经典营销技能包括市场调研产品研发和管理定价谈判沟通推销术和渠道管理等市场经理还必须了解各种沟通模式的优劣以便进行整合营销沟通 营销人员需要对数学和统计学的方法有广泛的了解对于信息技术设备数据库营销电话营销等概念的掌握优秀的营销人员通常具有理工科背景 必须懂得财务分析估量市场策略提案对于财务的影响 营销人员需要创造性思维突破常规为团队发现新的目标客户群善于以全球化的视角来认知新的机会这变得越来越重要 证券客户经理应具备的初级营销技能 证券从业资格仅仅是一道门槛 一职业素养 服务意识主观能动性 营销礼仪尊重才被接纳 二工作技能 销售技能营销技能见附件14 营销话术专业才被信任 服务意识 服务意识是指营销人员在与客户的交往中所体现的愿为客户提供热情周到主动的服务的欲望和意识即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望它发自服务人员的内心 服务意识有强烈与淡漠之分有主动与被动之分这是认识程度问题认识深刻就会有强烈的服务意识有了强烈展现个人才华体现人生价值的观念就会有强烈的服务意识有了以公司为家热爱集体无私奉献的风格和精神就会有强烈的服务意识 有近70的客户是因为感觉到你不在乎他们而转身离去另有研究表明如果客户存续率只