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本课程由深圳市争流企业顾问有限公司提供 Train The Trainer讲师：罗四海深圳市诺顿企业顾问有限公司Shenzhen Nuodun Consulting Co., Ltd 训练目标 课程目录 第一章 培训与培训师 第二章 成人加速学习法 第三章 教案设计与教学准备 第四章 设计好的开场白 第五章 外功呈现技巧 第六章 课堂组织技巧 第七章 企业内训小百科 了解培训的定义 了解企业培训的目标 了解培训师的素质要求 １．培训的定义与目的 Teacher Trainer Facilitator 了解成人学习的特点 掌握如何根据学员特点设计课程 学习根据学员特点组织课堂活动 １．成人学习特点 2．培训师的责任与特质 培训导师的职责与任务1 培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员 学习，而是为他们的学习“创造条件”。 培训师的满腹经纶不是用来炫耀，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为： “learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!” 培训导师的职责与任务2 优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”： 认可-关注每位学员，无论对方是否附和自已 真心-真心创造条件让每个人都有机会圆满完成学习 参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 学习根据学员需求确定培训目标 了解“循环学习模式” 掌握激发学员兴趣的技巧 学习有效选择培训方式 学习PPT的优化技巧 培训设计流程 了解目标学员 确认学习目标 设计课程架构 组织培训内容 激发学员兴趣 选择培训方式 培训教材设计 评估学习效果 1.了解目标学员 ２.确定培训目标 ３.设计课程框架 4.组织培训内容（循环学习模式） 5.激发学员兴趣 6.选择培训方式 选择培训方式的标准 7.培训教材设计 8.评估学习效果 培训的四级评估法 1. 演讲技巧 反馈的方式 追问 对学员进行鼓励／感谢 让更多的人参与回答 案例脚本编写原则 5W Who谁 When何时 Where在哪儿 Why为什么 What做了什么 通过学习，你可以了解如何做好培训 前的准备；有效管理课堂秩序和处理突发事件；对整个课程进行回顾和思考；为通关做一次完美的预习。 1.培训前的准备 2.控制课堂秩序 控制时间 管理问题学员 A.安静或漠不关心的参与者 B.万事通 C.聊天者 D.课堂调皮者 如何控制跑题 3.突发事件预防和处理 4.讲师个人形象管理 5.教学活泼化十大手法 视听工具准备 培训环境准备 桌椅布置 培训气氛渲染—生动化、挂图等 桌卡，记录纸, 铅笔／签字笔 白板, 白板纸, 白板笔 设备的准备和检查如：电脑投影仪、胶片投影仪、电源线、灯光等 饮料 / 茶点 / 午餐 / 住宿 / 车辆 培训资料准备 讲师资料 课程计划 演示资料-PPT 学员讲义 学员练习 其他 学员资料 学员手册 培训签到表 培训评估反馈表 学员记录纸 其他 其它肢体语言 - 手势 - 面部表情 - 步伐 - 姿势 - 肢体动作 - 其它令人分心的小动作 呈现技巧核查表 1. 表情僵硬吗？语气语调是否过于单调？都能听到吗？ 2. 听众听的清楚吗？口齿咬字清楚吗？ 3. 演说速度合适吗？太快或太慢？ 4. 有没有善用留白、停顿？ 5. 口头禅会不会太多？ 6. 神态自然吗?会否太过紧张? 7. 专业术语、成语、诗词、格言、有没有经过解释？ 8. 眼神有没有照顾到所有学员? 9. 有没有善用听众喜欢的语言、俚语？ 10. 有无移动?肢体动作是否合适? 11. 着装得当吗?有无不雅的言谈举止？ 12. 演讲时是否充满热情？ 掌握各种课堂活动的运用，如分组讨论、角色扮演等，有条不紊地组织并完成培训 通过模拟练习以上技巧并得到反馈和提升 结合外代的授课内容实际转用培训方法 常用培训方式 作业/测试 小组讨论 案例分析 角色扮演 管理游戏 头脑风暴 实地考察 简单 复杂 提问\回答\聆听 学员参与度 弱 强 讲师组织 课堂讲解 实务演练 语气语调 语言 形体语言 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2.提问 引入主题 启发思考 了解学员理解程