职业素养之社交礼仪.pptVIP

社交礼仪 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 仪表、仪态、礼节 一、仪容 主要规则 表现谦恭 表现友好 表现适时 表现真诚 目光注视角度 社交注视区域 礼貌注视区域 亲密注视区域 职场绅士第一印象：稳重、精干 要求：不要浓妆艳抹，要淡而美 重点1：底妆 ?重点2：眉妆 重点3：眼妆 淡雅无痕 青春靓丽 着装礼仪 女：套装、套裙 三、仪态 站姿 行姿 蹲姿 坐姿 · · · 鞠躬 遇到客人或表示感谢或回礼时 行15度鞠躬礼； 遇到尊贵客人来访时，行30度 鞠躬礼。 行礼时面对客人并拢双脚，视 线由对方脸上落至自己的脚前 1.5米处（15）及1米处（30） 男性双手放在身体两侧，女性 双手合起放在身体前面。 介绍 一、原则先提到名字者为尊重 手掌五指并拢，掌心朝上， 指向被介绍人 二、顺序： 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 先介绍与自己熟悉关系密切的 引导 手势：五指并拢手心向 上与胸齐，以肘 为轴向外转 引领时身体稍侧向客 人，注意上下楼梯 遇障碍物时的手势 电梯引领： 先进后出原则 名片 接受名片 必须起身、用双手接收名片 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 接收名片时，要认真地看一遍 不要将名片遗忘或掉落 递名片 次序：下