面向政企用户的ICT服务研究【荐】.pdfVIP

电信科学 年第 期 2009 12 观察与交流 面向政企用户的ICT 服务研究 陆自强，朱伟光，邓霄博 （迈普通信技术股份有限公司研究院 成都610041 ） 摘要 中国信息产业“十一五”规划提出推进电信业务的全面转型，全面提供综合性信息服务，提高业 务创新能力和创新模式。 在这种背景下，中国的电信运营商都制定了相应的转型战略，并且都 把 ICT 服务作为其转型战略的一部分。 本文从 ICT 服务分类、ICT 客户分类等方面对 ICT 服务 进行了研究，提出了运营商 ICT 服务要分阶段实施的建议，并描述了各阶段实施的重点。