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项目管理师四级 第一篇 第一章 职业道德 1.1职业道德基本知识 1.理解道德的含义； 2.理解职业道德的含义； 3职业的3个守则。 第二章 项目管理基本概念 2.1 项目的定义及特点 2.1.1.项目的定义：由一组有起止时间的，相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。 2.1.2.项目的特点：一次性，独特性，目标的特定性，制约性，不确定性，项目组织的临时性和开放性，成果的不可挽回性。 2.2.1.项目管理的概念：项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划，组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。 2.2.2 项目管理的主要内容：范围管理，时间管理，质量管理，人力资源管理，风险管理，沟通管理，采购管理与合同管理和综合管理。 2.3.1 项目生命期一般划分为4个阶段：启动阶段，规划阶段，实施阶段和收尾阶段。项目管理过程一般由启动过程，计划过程，执行过程，控制过程和结束过程构成。 2.3.2项目阶段特点和项目生命期特点 （1）项目阶段特点 1）项目阶段完成以可交付成果为标志。 2）审查交付物是项目阶段结束的标志。 3）用事先确定的标准衡量交付物。 （2）项目生命期特点 1）项目的资源投入 2）项目面临的风险程度 3）外界