护理工作奖惩制度(讨论稿)Microsoft Word 文档.docVIP

护理工作奖罚制度（讨论稿） 为了提高护理质量，加强医院护理管理制度化、规范化、科学化建设，充分调动护理人员工作的积极性，护理部根据工作实际状况及专业管理需要，拟定以下奖罚制度： 护理质量方面 1、全年护理质量控制检查中，各项指标优秀，获得全院前三名的科室，按《创建优质护理，服务好每一个患者活动实施方案》中的规定给予奖励。 2、在接受省、市护理质量检查中，凡因违反护理操作规程及工作制度，影响医院和护理声誉者扣当事人100元及科室护士长50元，并全院通报。 3、在全院每月或每季度护理质量检查中，单项未达标者，第一次处罚护理单元500元，第二次800元，第三次1000元，以此类推。在一年中有两次名列倒数第一名的护理单元，取消该护理单元及该护士长年终评选优秀或先进的资格。 4、科内发生严重护理差错未及时向护理部汇报者扣罚护士长100元。护士未及时向护士长汇报者扣100元。 5、未使用输液卡或未规范使用输液卡一次扣10元。 6、因巡视不及时造成静脉外溢引起严重肿胀但未造成严重后果一次扣当事人50元；特殊药物外溢造成后果者，按医院有关规定处理。 7、术前准备不完全，影响手术者扣当事人100元；术前准备错病人、错部位未造成不良后果者扣100元，造成不良后果者按医院有关规定处理。 8、凡护理文件书写（体温单、护理记录单、交接报告、护理病历）不符合规范一处扣20元。 9、在实施优质护理过程中，凡入院介绍、健康教育、出院指导未落实一项者扣10元。 10、凡在住院期间因护理不当致患者发生压疮、坠床者扣科室护理质量500元；扣当事人100元，护士长负有连带责任扣100元。 11、凡违反消毒隔离制度，一项不合格者扣10元。 12、病人五洁工作不到位一次扣当事人20元，护士长连带扣10元。 13、未按规定更换床上用品一人次扣当事人10元。 14、凡违反护理技术操作规程者一人次扣10元。 15、 护士长未认真执行护理部的工作方案或指导思想扣护士长100元。 16、急救物品、药品未及时补充、维护，发现一次扣20元，影响抢救的扣200元，造成严重后果的按护理缺陷规定处罚。 二、护理服务态度方面 1、因护士长、护士服务态度、服务质量引起患者或家属不满，向护理部投诉经查证属实者，扣罚当事人100元/次。 2、因护士服务态度、服务质量引起患者或家属不满，并向护士长投诉的扣罚护士20元/次。 3、护士服务用语不规范（电话用语、介绍用语、接待用语、出院用语），发现一次扣当事人10元。 4、工作人员在工作区域内吵架者，不论原因者均扣双方当事人各100元/次。 5、护理人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣罚当事人50元，并视情节轻重予以通报批评。 6、患者在诊疗过程中对护理服务不满意，科室没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣罚科室100元。 7、客服中心每月调查病人满意度低于90%的科室扣罚300元。 护理人员礼仪方面 1、护理人员仪表不整（头发过肩、工作服不整洁、裙摆超过工作服下摆、穿深颜色的裤子或袜子、不穿工作鞋、不戴工作帽或戴帽不符合职称、职务及岗位要求、不挂胸卡；戴耳环、戒指、手链、浓妆艳抺、留长指甲、涂指甲油等）发现一次扣当事人50元。 2、护士执行治疗时不戴口罩发现一次扣50元。 四、劳动纪律方面 1、上班迟到或早退超15分钟一次扣20元，超过1小时扣50元，旷工按医院规定处理。 2、上班时间看电视、听音乐、玩电脑游戏、上网娱乐、打牌、玩手机、聚集聊天、干私活等与本职工作无关的事情，发现一次扣罚100元。夜班护士在值班期间睡觉、离岗者发现一次扣当事人100元。 3、护士长无故不按时参加护士长例会或护理部任务不按时完成者一次扣20元。 4、护士长无故不参加夜查房者每次扣20元。 5、严禁各科室或个人私自安排及擅留逾期的进修或实习生，发现私自带教追究当事人责任。查证属实者扣当事人100元，扣护士长200元。 6、护士长未经护理部批准而擅自休假一天者（节假日除外）扣罚20元。 7、护士不服从护理部调科室者扣当事人200元。 8、凡未按规定履行请假手续一次者扣20元。未经科领导同意私自调班者、顶班者一经查实每次扣50元。 9、护理人员不按规定参加院内会议每次扣50元。 10、不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务；或诋毁他人、抬高自己；或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台；或挑拨离间，影响团结和工作，扣发当事人100元。给医院或他人造成不良影响或后果的，视情节轻重，扣发300元，且2年内不得有评优、晋升资格。 11、按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣发责任人300元，造成后果自行负责。 12、收受患者及其家属的“红包”、物品或向