如何处理制程中出现的问题【荐】.pptVIP

如何处理制程中出现的问题 一、什么叫问题 1、 问题指要求与现状的偏差 2、 问题可分为异常问题和改善问题两个层次。 3、 异常问题指应该做到而尚未做或到不应该发生而发生者， 表示现状比标准不好，而实力没有发挥出来。改善问题 指希望做到而尚未做到者，表示现状与期待有差距而希 望提升实力。 二、问题的产生及发现 1、 在生产过程中有物料，机器、治工具、人力、工作环境 以及方法等因素直接或间接作用于生产过程中每一个环节， 从而影响生产效率的好坏，产生一些高损耗低效率、高不良 低品质的问题。 2、 每个管理者要以自己的主观看法、比较过去别人的实绩实例 参照制定的规格标准作为评价尺度，以严厉的眼光观察下属 的士气是否高昂饱满，有没有形成凝聚在管理者周围的向心 力，唯管理者马首是瞻，有没有团队精神和集体荣誉感，工 作气氛是否融洽，有没有问题预防意识，及遇到不符合情况 及时纠正改善的意识，再以远大的眼光观察过去别人的产量 水准，品质水准，不良记录等，最后凭借正确的资料判断制 程的不良率，生产效率，尺寸规格等是否符合基准。 三、问题的再认识 1、 谁没有问题？有些人很怕别人批评他有问题，而有意自我 欺骗，认为自己不会犯错，其实每一个人都会有问题，有问 题时就需解决问题，不可回避不承认自己有问题。 2、 问题越早发现越容易解决，问题暴露越早，就越有时间分析 改善。 3、 只有面对问题才能纠正问题，如果一个病人，不承认自己有 病，否认医生的诊断结果，那他怎么能配合医生治好自己的 病，只有勇敢正视坦然面对问题，才能认真分析问题纠正问 题 。 4、 问题的出现并不可怕，问题是有意义的，发现问题，分析问 题，解决问题的过程就是一个运用5W1H方法进行思考，QC 手法进行分析，集思广益，对症下药，效果确认，统一标准， 持续跟踪改善的过程，也是一个经验积累、不断丰富管理 知识的过程。危机就是转机，克服危机就会带来转机，逃避 危机只会带来灾难。 四、不能面对问题的行为 1、 攻击。攻击是一种敌视动作，是一种愤怒狂躁的情绪。消极 性攻击者总是装着不高兴的样子，不求别人协助，不合作， 不太愿意回答别人的问话，也就是消极抵抗。积极性攻击者， 高声抗辩，恶意指责别人，故意愚弄别人，阴阳怪气尖酸 刻薄的讽刺别人，甚至对人，对物有粗暴行为，经常是有 理翻江，无理倒海，拒不接受错误及批评。 2、 固执。明知行不通不合理，仍然要重复同一错误 ，一条死 胡同走到底，不接受上司同事的新观念，甚至以强烈态度反 抗别人的约束或纠正的意图，死要面子拒不承认技不如人。 3、 屈服。面对问题时表现出消极、自暴自弃、缺少主动，被动 工作等负面行为，对工作没有兴趣或没有野心追求进步，得 过且过，有如一只被打的夹着尾巴垂头丧气的动物，总以为上司的批评就是不信任自己，就是全盘否定自己的工作，好像世 界都在上司的批评声中毁灭，自己的信心也随之消失殆尽。 4、退化。虽是成人却象小孩举止，遇到问题或上司批评教育 时，要赖，婆婆妈妈，嘟嘟咙咙，哭泣，撒娇等，希望回 到过去的没出现问题时的美好状况，幻想世界中好像一切问题都圆满解决了。 五、生产制程中缺乏问题意识的现象 1、 同样的问题重复发生。 2、 不良率持续偏高。 3、 整理、整顿不力，6S工作开展不彻底。 4、 作业指导书涂涂改改，久未修订。 5、人力物料浪费多。 6、 员工被动，等待命令才工作。 7、 改善提案件数少。 8、发现异常问题，不反映不处理。 9、开会时充满推、拖、拉、或找理由，找借口情形。请记住失 败者找理由，成功者找方法。 六、阻碍问题意识的大敌 1、差不多。在标准化的今天，一定要依规则工作，决不可大而 化之。 2、没关系。思想麻痹大意，不灵活分析，缺乏警觉性。 3、没办法，不可能。自我设置限制，拒绝深入思考，思想行为 懒散。 4、没问题。找不到问题就是问题，自己欺骗自己和别人总以为 自己的工作高人一等，完美无缺，不要被上司夸奖，就飘飘 然，忘乎所以，切记骄兵必败。 5、没面子。人非圣贤，孰能无错，就是圣贤也会犯