浅论业务流程管理和其系统.pdfVIP

arketnlodel7nlzatlon 1■，r 浅论业务流程管理及其系统 戮杨可木 上海贝尔阿尔卡特有限公司 褚葵花 上海体育学院 一、业务流程与业务流程管理 而是一个有机联系的系统，它能通过重新组合来适应由于市场变化而 1．什么是业务流程 引发的新需求。现在很多公司都想更多地控制他们的流程，更多地在 Process 业务流程重组(BusinessReengineering，BPR)的鼻他们以及合作伙伴的流程中协同，以及监控流程绩效。要做到这些， 祖迈克尔·哈默认为，业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客 公司必须要理解组织成功的关键是如何有效地管理核心流程。他们需 有价值的输出的活动。简而言之，业务流程是以涉及为顾客提供产 要的其实是一种流程管理能力而不是一套新的企业大型软件包。 品或服务为最终目标的组织活动的集合。一个典型的业务流程应该 二、业务流程管理系统(BPMS) 包括下面六大要素：流程目的(它存在的理由)；输入资源；按一定 1．业务流程管理信息系统简介 Process 秩序执行的活动；这些活动之间的结构(相互关系和作用)；输出结 业务程管理系统(BusinessManagementSystem， 果；该流程创造的价值。 B矾假)使企业能够对核心流程进行建模，部署和管理。这样一来， 一家企业成功的基础，就是通过业务流程协调各种资源来达成 企业在流程设计方面保持快速创新的同时，还可以充分利用以前的 企业目标。无论是向顾客交付产品，与合作伙伴协同，还是引导员 工的努力，业务流程能够将企业的产品、品牌和价值有tJl,地编织到来十年内范围和复杂度都可能飞速发展的企业间合作。总的来讲， 一起，例如下面这些业务活动都是业务流程：根据生产所需，安排 BPMS应该包括十大能力：流程建模；协同开发；流程文档化；流 原材料的检验、入库和供应；回答客户的咨询；从供应商那里采购； 程模拟；应用集成；流程自动化；B2B协同；终端用户部署；流程 向市场投放新产品。 分析；知识管理。 事实上，业务流程集成了企业内各种业务的特征，业务流程也 2．流程建模、部署和管理 因此成为企业运作特性的核心。 B孙幅能够为流程集成提供一种“三步式”方法论，即流程建 2．什么是业务流程管理(BPM) 模、流程部署和流程管理。三步论可以让业务分析师，软件开发员 Process 和系统管理员等不同类型的用户都可以持续地参与到涉及整个生命 业务流程管理(BusinessManagement，BPM)不是 一个新概念，甚至不是一个新名词。它是从相关的业务流程变革领 周期的业务分析中来。 域，如业务流程改进(BPI)、业务流程重组(BPR)、业务流程革新首先，业务流程可以通过一个图形化的用户界面来建模。并且 中发展起来的。流程管理技术也是从早期的工作流管理、EAI、流基本的流程设计模式都被储存在流程知识库中。流程知识库可以负 程自动化、流程集成、流程建模、流程优化等技术中发展起来的。 们访问。 从管理理论或战略的层面看，业务流程管理(BPM)就是在一 个存在内部事件和外部事件的环境中，由一组相互依赖的业务流程 其次，利用任何浏览器都可以访问的流程管理工具，用户可以 出发，对业务进行描述、理解、表示、组织和维护。从具体实施的 把业务流程从流程知识库中添加(部署)到流程管理系统里去。不 层面看，BPM还可分为流程分析、流程定义与重定义、资源分配、 需要中断流程服务器，流程就可以被实时地部署和更新。提供给用 时问安排、流程管理、流程质量与效率测评、流程优化等。