浅谈如何提高护士工作满意度.pdfVIP

临床护理 中外健康文摘 2012年11月第9卷第48期 World Health Digest Medical Periodieal 工作场所的舒适性、便利性、物理性、安全性及职业操作安 从事非护理工作。选派学历、专业技术职务、能力较高的护士轮 全性影响护士工作满意度。物理安全性即湿度、亮度、噪音、气 流承担教学、科研专业组长职务。另外实行人性化、科学的排班 味等，职业操作安全性即化学、生物、放射等危险因素。护士对 制度，减少夜班和治疗高峰段上班时间，减轻护士的工作量和压 工作场所满意度处于低水平，主要感觉病室内空气不清新，有异 力等。 味，使家庭生活及身体健康受到威胁。 2.2.2建立科学的工作设计体系 1.3.2工资待遇 注重工作特征，改进工作设计是提高护士工作满意度的有 工资待遇是决定护士工作满意度的重要因素。不仅是体现出 效途径。让护士从事界限清晰、意义完整的工作。其次结合护理 对护士付出劳动的尊重，还会影响护士的生活质量。研究显示， 工作丰富化与扩大化，增加护士对工作计划执行与评估的控制程 护士对劳动报酬处于不满意状态，且高经济收入者比低经济收入 度，增强护士对工作成果的体验和责任感。最后通过日常监督检 者满意度高，生活质量也较高。 查考核病人评价等多种有效反馈渠道，使护士及时了解自己的工 1.3.3工作压力 作业绩。 工作压力与护士工作满意度成负相关。其中护士紧缺，工作 2.3改善工作环境 量大，延时下班是影响护士工作满意度的重要压力源。如额外增 2.3.1提供安全舒适的工作场所 加一名病人到日常工作量中，将增加护士的工作倦怠感和不满意 创造温度舒适，光线适宜，噪音低，设施便利，操作安全的 度感；延迟下班1小时以上会明显加重工作疲劳感，并明显影响护 工作环境。护士职业面临着各种风险与危害，医院要加强职业安 士工作满意度，并担心医疗差错事故的发生。 全保护，提供必要的防护物品及安全环境设施，对生命化学放射 1.3.4人际关系 等危险因素进行防范，并让护士享受带薪保健休假。 人际关系是决定护士工作满意度的重要因素。它包括上下 2.3.2建立合理公平的工资待遇体系 级、护士之间，同事之间的支持，与有效沟通与合作对护士工 让护士参与绩效工资分配制度和评估体系的建立，通过公 作满意度有积极影响。团结就是力量，护理团队的凝聚力与护 布同行业的工资福利水平报告，实行同工同酬，提供公平福利待 士工作满意度之间高度相关，其次是护士在组织中获得的专业 遇，编制外护士应与在编护士一样享有住房公积金、各类保险和 实践。 带薪休假等。 1.3.5职业认知、职业参与和职业发展 2.3.3降低压力 职业认知、职业参与和职业发展与护士工作满意度呈显著正 首先根据科室床位、工作量合理配置护士编制，避免因缺 相关。医院应根据护士职业发展不同阶段的需求进行职业发展项 编导致工作量大。其次培养一定量护士，以应对突发公共卫生事 目策划以满足护士的不同需要，这就要提高护士工作满意度。 件、临床科室增加的工作量，严格控制延时下班超过1小时现象， 1.4医院制度 以减少生理疲劳。最后落实安全管理制度，对护士进行技能及沟 医院制度是影响护士工作满意度的又一主要因素，制度灵 通技巧培训，消除因医院性因素导致的不安全因素。 活，管理者品质优秀的医院，护士的工作满意度会很高；反之效 2.3.4创造良好的人际环境 果差。